В наши дни быть эффективным торговым представителем от двери до двери (D2D) еще более важно, чем когда-либо прежде. Рост цен на газ, страховку и расходные материалы снижает чистую прибыль. Менеджеров по продажам просят мотивировать команды производить больше, чем раньше, и во много раз с меньшим количеством представителей. Торговых представителей просят «получить эту дополнительную продажу», чтобы компенсировать недостаток и не отставать от своих конкурентов как внутри, так и за пределами компании.
Эффективность работы торгового представителя становится все более важной. Это выходит за рамки простого наличия аккуратного календаря и организованности. Компании должны сделать следующий шаг с технологиями, которые выходят за рамки методов ручки, бумаги и буфера обмена, чтобы не отставать.
Ответ на проблему эффективности - это не еще одно исследование в области улучшения процессов или найма большего числа сотрудников (даже на неполный рабочий день). Ответ на повышение эффективности торговых представителей D2D кроется в смартфоне в их кармане. Мобильное приложение не только позволяет представителю организованно просматривать его или ее потенциальных клиентов, но также позволяет ему или ей оптимизировать остановки для наилучшего сценария путешествия. Представитель также может указать расположение конкретного подразделения, которое будет отображать результат в базе данных. Запись имеет отметку времени для утверждения менеджером, если это необходимо, но, что более важно, она сообщит представителю, нужно ли ему или ей вернуться, и позволит лучше оценить время, чтобы связаться с ними дома.
Вау, посмотрите, сколько времени было сэкономлено! Когда представитель полностью разбирается в программе, это становится его второй натурой. У представителя теперь есть время, чтобы установить больше контактов в день и действовать как можно более эффективно. Это приводит к увеличению продаж просто за счет количества обращений. Когда речь заходит о качестве жизни, реальная экономия достигается представителем. Приложения для смартфонов для использования в полевых условиях включают время администратора в течение дня. Представителю больше не нужно приходить домой и вводить свои данные в базу данных. Менеджеры могут мгновенно просматривать результаты, и любой желающий может получать данные об уровне продуктивности в режиме реального времени.
Ясно, что эти программы только зарождаются, но набирают обороты. Несколько недостатков - это начальные затраты на настройку системы и обучение. Другая проблема может быть связана с приемом смартфона и использованием данных. Некоторые представители тоже считают его «старшим братом». Со временем эти проблемы будут преодолены, и разработчики будут создавать еще более совершенные системы.
Как менеджер по продажам в Nielsen, мои представители тратили слишком много времени на административные задачи, и показатели продаж страдали. Как только программа для смартфонов была внедрена и все представители прошли обучение, качество работы повысилось вместе с продажами. Использование технологий может действительно принести пользу компании, особенно когда важна каждая продажа!
