У вас в руках Huawei Mate 20 Pro, но есть что-то, в чем вы не уверены, или проблема, которая кажется вам неправильной. Возможно, вы не одиноки, и в вашем Mate 20 Pro может быть один или два гремлина внутри. Вот наш обзор наиболее распространенных проблем, о которых сообщается в очень впечатляющем телефоне Huawei.
Проблема: разрешение на запись на SD-карту не работает для сторонних приложений
Некоторые пользователи размещают сообщения в Форум разработчиков XDA сообщили о проблемах с переносом файлов со своего Mate 20 Pro на внешнюю SD-карту. В частности, эта проблема возникает в некоторых случаях после обновления до EMUI 10. Приложения Huawei и Google по-прежнему могут передавать файлы на SD-карту, но некоторые сторонние приложения не могут.
Судя по сообщениям на форуме, не совсем понятно, что вызывает это и есть ли одно решение, которое гарантированно работает во всех случаях. В соответствии с Собственные комментарии Huawei на официальном форуме, на самом деле это конструктивная особенность, реализованная «для обеспечения бесперебойной работы системы и безопасности данных». Тем не менее, пользователи предложили следующие возможные исправления, которые могут сработать в определенных случаях.
Возможные исправления:
- Использовать Mixplorer или другие приложения root explorer, которые являются сторонними файловыми менеджерами Android. Некоторые пользователи сообщают, что эти приложения работают на них.
- Вернитесь к EMUI 9. Это сложный процесс, который стирает данные вашего телефона (сначала вам нужно сделать резервную копию), и его следует выполнять только в том случае, если вам действительно, действительно нужно использовать сторонние файловые проводники для передачи файлов на SD-карту. . Так как подробно на сайте Huawei, требуется загрузка последняя версия HiSuite. После того, как вы загрузили HiSuite на свой компьютер, вы затем подключите его к своему Mate 20 Pro, запустите HiSuite и нажмите Обновить> Перейти на другую версию. Возможно, вам сначала нужно перейти в настройки вашего Mate 20 Pro и включить Разрешить HiSuite использовать HDB перед этим.
Проблема: NFC не работает
Мы видели несколько жалоб в Форум Huawei и в Форум разработчиков XDA о проблемах с NFC и, в частности, с платежами через Google Pay, которые не работают должным образом. Это не похоже на проблему с EMUI 10, а только с EMUI 9. Однако, если вы все еще используете EMUI 9, здесь есть несколько различных возможных проблем, поэтому вот что можно попробовать:
Возможные исправления:
- Обновление до EMUI 10.
- Если вы внедрили свой Mate 20 Pro или разблокировали загрузчик, это может помешать работе мобильных платежей; установка бета-версии Android также может повлиять на банковские приложения.
- Выключите Huawei Mate 20 Pro, затем удерживайте Мощность и Увеличить громкость ключи вместе. На телефоне должно появиться меню восстановления, и вы сможете использовать Звук тише Чтобы выделить Очистить раздел кэша и нажмите Мощность нажмите кнопку, чтобы выбрать его. Когда это будет сделано, выберите Перезагрузите систему.
- Если ваша проблема связана с Google Pay, попробуйте удалить приложение Google Pay. Затем перезагрузите телефон, установите приложение Google Pay и снова настройте его.
Раздражение: низкий уровень громкости
Было несколько отчетов в Форум разработчиков XDA и дальше Reddit о проблемах с объемом Mate 20 Pro. Некоторым кажется, что громкость вообще слишком низкая. Опять же, это проблема, о которой сообщалось для EMUI 9, без каких-либо отчетов в Интернете, связывающих ее с EMUI 10. Попробуйте обновить, чтобы увидеть, решит ли это проблемы. Если нет, попробуйте одно из следующих возможных решений:
Обходные пути:
- Если у вас возникла проблема с альбомной ориентацией, это может быть связано с тем, что основной динамик снижает громкость, чтобы переключиться на стереозвук. Взгляните в Настройки> Звук и убедитесь, что Стерео + выключен, затем повторите попытку.
- Взгляните в Настройки> Звук> Dolby Atmos и попробуйте изменить настройку с Умная ко всему, что имеет смысл для вашего контента, чтобы увидеть, имеет ли это значение.
- Низкая громкость может быть связана с наушниками или адаптером USB-C, который вы используете. Найдите переходник с 3,5 мм на USB-C, в котором есть микросхема цифро-аналогового преобразователя (ЦАП).
- Вы можете найти приложения для увеличения громкости, например вот этот, в Play Store, но мы советуем соблюдать осторожность, поскольку высокая громкость может повредить ваш слух и потенциально повредить динамики.
Проблема: зеленый оттенок экрана
Множественные случаи, когда люди жаловались, что экраны их телефонов стали зеленый оттенок, что только хуже, появились онлайн с момента запуска телефона. Часто наиболее заметный на темных обоях или в условиях низкой освещенности, зеленый оттенок распространяется там, где изгибается сторона телефона, и может распространяться на верхнюю часть дисплея. Huawei имеет сделал заявление об этой проблеме на своем веб-сайте поддержки, заявив, что она может возникнуть в результате использования телефона при низких температурах. Предлагается предпринять следующие шаги для улучшения ситуации:
Возможное решение:
- Перейти к Настройки> Дисплей> Цвет и комфорт для глаз> Цветовой режим и температура, затем коснитесь или перетащите пятно на цветовом круге либо коснитесь Теплый или Холодный, чтобы отрегулировать цветовую температуру до желаемого уровня. Huawei рекомендует настроить цветовую температуру на более холодный цвет для лучшего восприятия.
- Отключите режим Eye Comfort и проверьте, решена ли проблема.
- Отключите ночной режим и увеличьте яркость экрана. Huawei заявляет, что это может уменьшить зеленый оттенок.
- Если вышеуказанные решения не работают, обратитесь в сервисный центр Huawei, в вашу сеть или к продавцу-поставщику в случае каких-либо проблем с оборудованием, поскольку на это должна распространяться гарантия. Посещение Сайт Huawei для получения информации о ближайшем к вам.
Глюк: датчик отпечатков пальцев на дисплее
Новые технологии часто могут быть проблематичными, и хотя датчик отпечатков пальцев на дисплее Mate 20 Pro является одним из лучших, он не идеален и может стать менее надежен со временем. Если датчик отпечатка пальца предпринимает несколько попыток разблокировки телефона, тогда как раньше он предпринимал только одну попытку, лучше всего повторно зарегистрировать отпечаток пальца. Тем не менее, это еще одна проблема, о которой в последнее время не сообщалось, поэтому, возможно, стоит обновить ее, поскольку Huawei выпустила обновления с момента запуска Mate 20 Pro, которые улучшили датчик отпечатков пальцев.
Возможное решение:
- открыто Настройки на Mate 20 Pro перейдите в Безопасность и конфиденциальность, затем Идентификатор отпечатка пальца и введите свой защитный код. Выберите зарегистрированный отпечаток пальца, который вызывает проблему, затем Удалить из списка, который появляется внизу экрана. Вам будет предложено добавить новый отпечаток пальца или, если нет, выберите Новый экранный отпечаток пальца из доступных вариантов.
- Если у вас установлена защитная пленка для экрана, это может повлиять на регистрацию или использование. Если возможно, удалите его и повторно отсканируйте отпечаток пальца. Кроме того, некоторые защитные пленки могут снизить надежность встроенных в дисплей датчиков отпечатков пальцев, поэтому перед покупкой проконсультируйтесь с компанией, которая их производит.
Проблема: значки уведомлений не видны
Huawei Mate 20 Pro имеет выемку в верхней части экрана, а доступный дисплей по обе стороны от него не очень большой, оставляя место только для постоянных значков, таких как батарея, время, сигнал сети, Bluetooth и NFC. Иногда приложение и другие уведомления могут не появляться. Отключение метки в разделе «Настройки» не решит эту проблему. К счастью, судя по активности на форумах сообщества Huawei, это не недавняя проблема, поэтому ее можно решить путем обновления телефона.
Возможное решение:
- Обновите свой телефон до последней версии EMUI.
- Это проблема с пользовательским интерфейсом EMUI Huawei поверх Android 9.0, и это затронет любой телефон Huawei с надрезом, а не Mate 20 Pro. В настоящее время для этого нет решения, кроме предоставление обратной связи Huawei. Компания прислушивается к этому, и изменения могут появиться в будущей версии EMUI.
Проблема: в видео отсутствуют функции искусственного интеллекта
Искусственный интеллект какое-то время помогал улучшить качество изображения на телефонах Huawei. Mate 20 Pro также добавляет функции AI к видео. Можно размыть фон, выделить определенный цвет на экране или даже добавить к отснятому материалу живые фильтры. Если у вашего Mate 20 Pro нет этих функций, скорее всего, у вас устаревшая версия прошивки.
Возможное решение:
- Прошивка 9.0.0.122 или 9.0.0.126 воля добавить эти функциив зависимости от вашего местоположения, характеристик устройства и сети. Проверьте версию, установленную на вашем телефоне, перейдя в Настройки> Система > О телефоне. Если это более ранняя, чем любая из версий выше, вернитесь на шаг назад и коснитесь Обновление программного обеспечения чтобы устройство могло проверить, доступна ли более новая версия.
- Выпуск новой прошивки зависит от вашей сети и местоположения, поэтому, если это не так, проявите терпение, поскольку обновленная прошивка обычно рассылается партиями. Убедитесь, что вы получили обновление быстро, нажав кнопку меню в правом верхнем углу Обновление программного обеспечения экран, затем включите Автозагрузка через Wi-Fi вариант.
Пока что это все проблемы, о которых мы часто слышим с Huawei Mate 20 Pro. Если возникнут другие проблемы, мы добавим их в этот список и предложим возможные решения, чтобы помочь вам вернуться к нормальной жизни.
Рекомендации редакции
У вас в руках Huawei Mate 20 Pro, но есть что-то, в чем вы не уверены, или проблема, которая кажется вам неправильной. Возможно, вы не одиноки, и в вашем Mate 20 Pro может быть один или два гремлина внутри. Вот наш обзор наиболее распространенных проблем, о которых сообщается в очень впечатляющем телефоне Huawei.
Проблема: разрешение на запись на SD-карту не работает для сторонних приложений
Некоторые пользователи размещают сообщения в Форум разработчиков XDA сообщили о проблемах с переносом файлов со своего Mate 20 Pro на внешнюю SD-карту. В частности, эта проблема возникает в некоторых случаях после обновления до EMUI 10. Приложения Huawei и Google по-прежнему могут передавать файлы на SD-карту, но некоторые сторонние приложения не могут.
Судя по сообщениям на форуме, не совсем понятно, что вызывает это и есть ли одно решение, которое гарантированно работает во всех случаях. В соответствии с Собственные комментарии Huawei на официальном форуме, на самом деле это конструктивная особенность, реализованная «для обеспечения бесперебойной работы системы и безопасности данных». Тем не менее, пользователи предложили следующие возможные исправления, которые могут сработать в определенных случаях.
Возможные исправления:
- Использовать Mixplorer или другие приложения root explorer, которые являются сторонними файловыми менеджерами Android. Некоторые пользователи сообщают, что эти приложения работают на них.
- Вернитесь к EMUI 9. Это сложный процесс, который стирает данные вашего телефона (сначала вам нужно сделать резервную копию), и его следует выполнять только в том случае, если вам действительно, действительно нужно использовать сторонние файловые проводники для передачи файлов на SD-карту. . Так как подробно на сайте Huawei, требуется загрузка последняя версия HiSuite. После того, как вы загрузили HiSuite на свой компьютер, вы затем подключите его к своему Mate 20 Pro, запустите HiSuite и нажмите Обновить> Перейти на другую версию. Возможно, вам сначала нужно перейти в настройки вашего Mate 20 Pro и включить Разрешить HiSuite использовать HDB перед этим.
Проблема: NFC не работает
Мы видели несколько жалоб в Форум Huawei и в Форум разработчиков XDA о проблемах с NFC и, в частности, с платежами через Google Pay, которые не работают должным образом. Это не похоже на проблему с EMUI 10, а только с EMUI 9. Однако, если вы все еще используете EMUI 9, здесь есть несколько различных возможных проблем, поэтому вот что можно попробовать:
Возможные исправления:
- Обновление до EMUI 10.
- Если вы внедрили свой Mate 20 Pro или разблокировали загрузчик, это может помешать работе мобильных платежей; установка бета-версии Android также может повлиять на банковские приложения.
- Выключите Huawei Mate 20 Pro, затем удерживайте Мощность и Увеличить громкость ключи вместе. На телефоне должно появиться меню восстановления, и вы сможете использовать Звук тише Чтобы выделить Очистить раздел кэша и нажмите Мощность нажмите кнопку, чтобы выбрать его. Когда это будет сделано, выберите Перезагрузите систему.
- Если ваша проблема связана с Google Pay, попробуйте удалить приложение Google Pay. Затем перезагрузите телефон, установите приложение Google Pay и снова настройте его.
Раздражение: низкий уровень громкости
Было несколько отчетов в Форум разработчиков XDA и дальше Reddit о проблемах с объемом Mate 20 Pro. Некоторым кажется, что громкость вообще слишком низкая. Опять же, это проблема, о которой сообщалось для EMUI 9, без каких-либо отчетов в Интернете, связывающих ее с EMUI 10. Попробуйте обновить, чтобы увидеть, решит ли это проблемы. Если нет, попробуйте одно из следующих возможных решений:
Обходные пути:
- Если у вас возникла проблема с альбомной ориентацией, это может быть связано с тем, что основной динамик снижает громкость, чтобы переключиться на стереозвук. Взгляните в Настройки> Звук и убедитесь, что Стерео + выключен, затем повторите попытку.
- Взгляните в Настройки> Звук> Dolby Atmos и попробуйте изменить настройку с Умная ко всему, что имеет смысл для вашего контента, чтобы увидеть, имеет ли это значение.
- Низкая громкость может быть связана с наушниками или адаптером USB-C, который вы используете. Найдите переходник с 3,5 мм на USB-C, в котором есть микросхема цифро-аналогового преобразователя (ЦАП).
- Вы можете найти приложения для увеличения громкости, например вот этот, в Play Store, но мы советуем соблюдать осторожность, поскольку высокая громкость может повредить ваш слух и потенциально повредить динамики.
Проблема: зеленый оттенок экрана
Множественные случаи, когда люди жаловались, что экраны их телефонов стали зеленый оттенок, что только хуже, появились онлайн с момента запуска телефона. Часто наиболее заметный на темных обоях или в условиях низкой освещенности, зеленый оттенок распространяется там, где изгибается сторона телефона, и может распространяться на верхнюю часть дисплея. Huawei имеет сделал заявление об этой проблеме на своем веб-сайте поддержки, заявив, что она может возникнуть в результате использования телефона при низких температурах. Предлагается предпринять следующие шаги для улучшения ситуации:
Возможное решение:
- Перейти к Настройки> Дисплей> Цвет и комфорт для глаз> Цветовой режим и температура, затем коснитесь или перетащите пятно на цветовом круге либо коснитесь Теплый или Холодный, чтобы отрегулировать цветовую температуру до желаемого уровня. Huawei рекомендует настроить цветовую температуру на более холодный цвет для лучшего восприятия.
- Отключите режим Eye Comfort и проверьте, решена ли проблема.
- Отключите ночной режим и увеличьте яркость экрана. Huawei заявляет, что это может уменьшить зеленый оттенок.
- Если вышеуказанные решения не работают, обратитесь в сервисный центр Huawei, в вашу сеть или к продавцу-поставщику в случае каких-либо проблем с оборудованием, поскольку на это должна распространяться гарантия. Посещение Сайт Huawei для получения информации о ближайшем к вам.
Глюк: датчик отпечатков пальцев на дисплее
Новые технологии часто могут быть проблематичными, и хотя датчик отпечатков пальцев на дисплее Mate 20 Pro является одним из лучших, он не идеален и может стать менее надежен со временем. Если датчик отпечатка пальца предпринимает несколько попыток разблокировки телефона, тогда как раньше он предпринимал только одну попытку, лучше всего повторно зарегистрировать отпечаток пальца. Тем не менее, это еще одна проблема, о которой в последнее время не сообщалось, поэтому, возможно, стоит обновить ее, поскольку Huawei выпустила обновления с момента запуска Mate 20 Pro, которые улучшили датчик отпечатков пальцев.
Возможное решение:
- открыто Настройки на Mate 20 Pro перейдите в Безопасность и конфиденциальность, затем Идентификатор отпечатка пальца и введите свой защитный код. Выберите зарегистрированный отпечаток пальца, который вызывает проблему, затем Удалить из списка, который появляется внизу экрана. Вам будет предложено добавить новый отпечаток пальца или, если нет, выберите Новый экранный отпечаток пальца из доступных вариантов.
- Если у вас установлена защитная пленка для экрана, это может повлиять на регистрацию или использование. Если возможно, удалите его и повторно отсканируйте отпечаток пальца. Кроме того, некоторые защитные пленки могут снизить надежность встроенных в дисплей датчиков отпечатков пальцев, поэтому перед покупкой проконсультируйтесь с компанией, которая их производит.
Проблема: значки уведомлений не видны
Huawei Mate 20 Pro имеет выемку в верхней части экрана, а доступный дисплей по обе стороны от него не очень большой, оставляя место только для постоянных значков, таких как батарея, время, сигнал сети, Bluetooth и NFC. Иногда приложение и другие уведомления могут не появляться. Отключение метки в разделе «Настройки» не решит эту проблему. К счастью, судя по активности на форумах сообщества Huawei, это не недавняя проблема, поэтому ее можно решить путем обновления телефона.
Возможное решение:
- Обновите свой телефон до последней версии EMUI.
- Это проблема с пользовательским интерфейсом EMUI Huawei поверх Android 9.0, и это затронет любой телефон Huawei с надрезом, а не Mate 20 Pro. В настоящее время для этого нет решения, кроме предоставление обратной связи Huawei. Компания прислушивается к этому, и изменения могут появиться в будущей версии EMUI.
Проблема: в видео отсутствуют функции искусственного интеллекта
Искусственный интеллект какое-то время помогал улучшить качество изображения на телефонах Huawei. Mate 20 Pro также добавляет функции AI к видео. Можно размыть фон, выделить определенный цвет на экране или даже добавить к отснятому материалу живые фильтры. Если у вашего Mate 20 Pro нет этих функций, скорее всего, у вас устаревшая версия прошивки.
Возможное решение:
- Прошивка 9.0.0.122 или 9.0.0.126 воля добавить эти функциив зависимости от вашего местоположения, характеристик устройства и сети. Проверьте версию, установленную на вашем телефоне, перейдя в Настройки> Система > О телефоне. Если это более ранняя, чем любая из версий выше, вернитесь на шаг назад и коснитесь Обновление программного обеспечения чтобы устройство могло проверить, доступна ли более новая версия.
- Выпуск новой прошивки зависит от вашей сети и местоположения, поэтому, если это не так, проявите терпение, поскольку обновленная прошивка обычно рассылается партиями. Убедитесь, что вы получили обновление быстро, нажав кнопку меню в правом верхнем углу Обновление программного обеспечения экран, затем включите Автозагрузка через Wi-Fi вариант.
Пока что это все проблемы, о которых мы часто слышим с Huawei Mate 20 Pro. Если возникнут другие проблемы, мы добавим их в этот список и предложим возможные решения, чтобы помочь вам вернуться к нормальной жизни.
