В то время как внимание большинства обозревателей Apple и пользователей iPhone было приковано к недавно выпущенной и будущей серии iPhone 12, клиенты, которые купили и все еще владеют iPhone 11, с нетерпением ждали решения проблем, которые сделали новый телефон прошлого года несколько менее впечатляющим. чем идеально. Для владельцев iPhone 11, iPhone 11 Pro и iPhone 11 Pro Max 2019 года самые большие проблемы были связаны с iOS 13 от Apple. К счастью, ни одна из этих проблем с операционной системой не достигла серьезного уровня, хотя и вызвала некоторую головную боль. и беспокойство. С гораздо более плавным выпуском iOS 14 большинство насущных проблем, казалось, исчезли.

Новое оборудование и программное обеспечение, выпущенные примерно в то же время, затрудняют расшифровку источника проблем. Было так много сообщений о проблемах с iOS 13, что Apple выпустила серию обновлений, чтобы отреагировать на них, надеясь, что эти исправления устранят любые проблемы с оборудованием. Вот несколько проблем iPhone 11, которые мы обнаружили во всех трех версиях телефона, и несколько советов по их устранению.

Проблема: проблемы с отображением

IPhone 11 Pro и iPhone 11 Pro Max от Apple относятся к числу iPhone, у которых возникла проблема с дисплеем. Один клиент на Сайт MacRumors описал это так: «Примерно в 25% случаев, когда я разблокирую свой iPhone 11 Pro в день запуска, экран выглядит размытым с зеленым оттенком. Примерно через 3 секунды он вернется в нормальное состояние. Кто-нибудь когда-либо такое случалось или знал, проблема ли это на iPhone 11s? Мне, вероятно, следует выполнить восстановление / настройку как новую, но я стараюсь этого избежать, если возможно ». Чаще всего для этой проблемы сообщается о моделях iPhone 11 Pro и Pro Max, и это может быть связано с OLED-дисплеем телефонов.

Возможное решение:

Наблюдатели отметили, что установка iOS 14 может решить проблему. Однако, хотя это может быть постоянной проблемой программного обеспечения, многие клиенты заметили, что на снимках экрана, сделанных на зеленом стекле, не было никакого оттенка, что говорит о том, что это проблема с оборудованием. Apple признала наличие проблемы и одобрила замену дисплея по гарантии при некоторых обстоятельствах.

Проблема: беспроводная зарядка

Проблемы с неработающей беспроводной зарядкой довольно распространены. Некоторые клиенты с беспроводными зарядными устройствами Qi сообщают, что после того, как они поместят определенные модели iPhone 11, iPhone 11 Pro и iPhone 11 Pro Max в зарядное устройство, iPhone может распознать его как зарядное устройство, но на самом деле не будет заряжаться и может даже нагреться. прикосновение. Один Обсуждение Apple заявляет: «Pro Max не будет заряжаться по беспроводной сети от двух разных зарядных устройств. Оба зарядных устройства отлично работают с моим старым XS Max. Пытался отключить оптимизированную зарядку аккумулятора, но безуспешно. Заряжается только с помощью кабеля ». Некоторые владельцы iPhone 11 заявили, что эта ошибка впервые появилась после установки различных версий iOS 13, что может переложить вину на программное обеспечение.

Возможное решение:

Независимо от происхождения, если это все еще проблема, вы можете продолжать заряжать свой телефон с помощью проводного подключения. Для начала обязательно обновите ОС вашего iPhone до довольно стабильной iOS 14. Механические маневры включают сброс / перезапуск при отключении питания, что помогло некоторым людям решить проблему.

• Нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости.
• Нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Удерживая кнопку питания, дождитесь появления логотипа Apple.

Проблема: проблемы с активацией

Проблемы с активацией являются обычным явлением, когда вы пытаетесь запустить новый телефон в первый раз, независимо от модели, и iPhone 11 не стал исключением.

Возможные решения:

Если у вас возникли проблемы с активацией iPhone 11, сначала убедитесь, что все системы работают, проверив Страница состояния системы Apple. Если что-то не горит зеленым, подождите, пока все системы заработают, и повторите попытку. Если он зеленый и по-прежнему не работает, убедитесь, что в ваш телефон вставлена ​​SIM-карта. Если вы можете заменить SIM-карту со старого телефона на новый, сначала попробуйте это. Если вы получаете сообщение об ошибке «Нет SIM-карты» или «Недопустимая SIM-карта», Apple предлагает следующие шаги.

• Убедитесь, что ваш тарифный план беспроводной сети работает.
• Обновите свой телефон до последней версии iOS и перезапустите.
• Перейти к Настройки> Общие> О программе. Если доступно обновление, вы увидите предложение выбрать ОК или Обновить, а затем обновите.
• Извлеките SIM-карту из лотка и вставьте ее обратно. Лоток должен плотно закрываться. Используйте только лоток, который поставляется с текущим телефоном.
• Попробуйте другую SIM-карту. Вы можете приобрести ее в магазине вашего оператора или попросить оператора проверить ваш телефон с другой картой. При необходимости замените текущую SIM-карту на новую.

Проблема: проблемы с громкостью, звуком и звуком

Если вы обнаружите проблемы с каким-либо аспектом аудиофункции, вы можете попробовать различные способы их устранения.

Возможные решения:

• Извлеките SIM-карту из телефона и замените ее, чтобы решить проблему с неправильно установленной картой.
• Выключите Bluetooth, чтобы сравнить качество звука с ним или без него. Если он улучшится, оставьте это для звонков.
• Убедитесь, что ваш микрофон чистый, чистый и беспрепятственный.
• Если описанные выше действия не улучшили звук, очистите кеш-память телефона, перезапустив его.
• Сделайте полный сброс настроек через Настройки> Общие> Сброс. Обязательно сначала сделайте резервную копию своих данных.

Проблема: перегрев

Есть несколько сообщений о том, что различные устройства iPhone 11 становятся некомфортно горячими, и есть опасения по поводу влияния на долгое время автономной работы их нового телефона. Среди проблемы, связанные с теплом был такой комментарий: «Я получил свой iPhone 11 Pro в пятницу и заметил, что мой телефон нагревается во время использования GPS в субботу, а затем снова в понедельник. Было неприятно жарко и держать. Я отнес его в Apple в понедельник вечером, и они сообщили мне, что пока телефон не выключается или не выдает слишком горячее предупреждение, все в порядке. Я все еще думаю, что что-то не так, и буду внимательно следить за этим ».

Возможные решения:

Вот несколько общих советов по охлаждению горячего телефона. Если вам кажется, что телефон всегда слишком быстро нагревается, отнесите его в ближайший магазин Apple Store или обратитесь в службу технической поддержки.

• Снимите корпус.
• Не оставляйте телефонную трубку в машине и не оставляйте ее на длительное время в жаркую погоду.
• Игры, особенно игры с дополненной реальностью, могут вызвать нагрев устройства.
• Поддерживайте радиомолчание, переведя телефон на некоторое время в режим полета. В Центре управления коснитесь значка самолета, чтобы отключить все сигналы GPS, Bluetooth, Wi-Fi и сотовой связи. Или индивидуально отключите службы определения местоположения, GPS или Bluetooth, все, что вам не нужно немедленно.
• Подождите, пока устройство не зарядится, так как это также может нагреть ваш телефон.
• Выключите iPhone и выполните полную перезагрузку. (Нажмите кнопку увеличения громкости, затем кнопку уменьшения громкости, затем кнопку питания. Он не спросит, хотите ли вы выключить питание, он просто сделает это.)

Жалобы на перегрев продолжались в течение всего года, последние из них появились в октябре 2020 года. Всем, у кого сегодня есть эта проблема, следует связаться с нами. Служба поддержки Apple прямо.

Проблема: проблемы с подключением Bluetooth

Различные пользователи iPhone 11 сообщают проблемы с подключением периферийных устройств через Bluetooth. Проблемы включают подключение, подключение в автомобиле и сохранение подключения после первоначального подключения. По словам одного пользователя, «новый iPhone 11 на iOS 13 имеет проблемы с подключением по Bluetooth. … Проблема не в подключении. Проблема в том, что связь держится. … У меня также проблемы с подключением к сети в моей машине. Он будет подключаться в течение 5 минут или более, затем автоматически отключится и снова подключится. Это действительно раздражает. Раньше с моим iPhone 6 Plus проблем не было. … Только что обновился до iOS 13.1, но проблема с Bluetooth все еще раздражает !!! »

Возможные решения:

Apple предлагает различные шаги, которые вы можете попробовать, прежде чем обращаться в службу поддержки. Обязательно обновите iOS до последней выпущенной версии. Установить iOS 14 - хорошая идея.

• На вашем устройстве перейдите в Настройки> Bluetooth и убедитесь, что Bluetooth включен. Если он отключен и вы не можете его включить, перезагрузите устройство iOS. Затем попробуйте еще раз выполнить сопряжение и подключиться.
• Убедитесь, что ваш аксессуар Bluetooth и устройство находятся в непосредственной близости.
• Выключите и снова включите аксессуар Bluetooth.
• Убедитесь, что ваш аксессуар Bluetooth включен и полностью заряжен или подключен к источнику питания. Если в вашем аксессуаре используются батарейки, попробуйте заменить их новыми. Если вам удавалось подключиться ранее, отключите аксессуар и верните его в режим обнаружения, затем повторите попытку сопряжения и подключения.
• Если вы можете подключить аксессуар к другим устройствам, но не к устройству iOS, отключите аксессуар от других устройств и повторите попытку.
• Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, обратитесь в службу технической поддержки Apple или запишитесь на прием в Genius Bar.

Рекомендации редакции