IPhone X полностью отличается от всех своих предшественников. Это был первый iPhone с потрясающим OLED-экраном, а также первый, в котором исчезла знаковая кнопка «Домой» в iPhone.
Как и в любом смартфоне, всегда возникает несколько проблем. Мы составили список распространенных проблем iPhone X после изучения веток поддержки и форумов, а также у нас есть исправления и обходные пути, чтобы ваш новый iPhone продолжал работать безупречно.
Проблемы: снижение производительности и заикание
Если у вас есть iPhone X с момента его запуска в 2017 году, скорее всего, вы сталкивались с большим отставанием и снижением производительности за эти годы. В этом нет ничего нового для iPhone и смартфонов в целом, и вы не одиноки. Пользователи на Reddit и Форумы поддержки Apple рявкали при мысли о заикании, и его главная причина, по-видимому, заключается в исправности батареи.
Возможные исправления:
- Когда уровень заряда аккумулятора падает ниже 80%, iOS автоматически включает функцию максимальной производительности, которая оптимизирует или снижает энергопотребление в обмен на более длительное время автономной работы. Вы можете отключить эту функцию, перейдя в Настройки > Аккумулятор> Состояние аккумулятора> Пиковая производительность> Отключить.
- Полная замена аккумулятора также может улучшить производительность и сделать ваш телефон снова новым. Это можно сделать на Сайт Apple или зайдя в местный Apple Store.
Проблема: приглушенные динамики / низкое качество звука
Динамики iPhone X обеспечивают отличное качество звука, но они по-прежнему подвержены воздействию мусора и пыли. В недавнем Тема Reddit, пользователи жаловались, что их динамики iPhone X приглушены или их можно услышать только при переключении в альбомный режим. Пока нет определенного решения, вот несколько возможных исправлений, которые должны дать положительные результаты.
Возможные исправления:
- Прежде чем возиться с самим динамиком, убедитесь, что ваши настройки звука сбалансированы, перейдя в Настройки > Доступность > Аудио / видео и перетащите ползунок стереобаланса слева направо к середине.
- Грязный динамик также может быть виноватым. Распылите пыль и частицы из динамика (-ов) с помощью сжатого воздуха. Если у вас ее нет, возьмите неиспользованную зубную щетку и удалите лишний материал.
Проблема: пропавшие звонки
Мы видели несколько люди жалуются о том, что iPhone X отбрасывает звонки в Форум поддержки Apple. Это одна из тех проблем, которые могут иметь множество потенциальных причин, включая вашу сеть и местоположение. Тем не менее, есть кое-что, что вы можете попытаться уменьшить или устранить потерянные вызовы.
Обходные пути:
- Некоторые люди, кажется, сталкивались с проблемами вызова с VoLTE, поэтому вы всегда можете попробовать отключить его. Перейти к Настройки> Сотовая связь> Параметры сотовой связи> Включить 4G, и переключитесь на Только данные чтобы увидеть, имеет ли это значение.
Возможные исправления:
- Определенно стоит попробовать простой перезапуск, чтобы перезагрузить iPhone X, выключив и снова включив его, или принудительно перезапустив его.
- Возможно, возникла проблема с настройками вашей сети. Попробуй пойти в Настройки> Общие> Сброс и коснитесь Сбросить настройки сети, затем повторите попытку.
- Взгляните в Настройки> Общие> О программе и подождите несколько секунд, чтобы увидеть, есть ли у вас возможность обновления через всплывающее окно с названием Обновление настроек оператора связи. Если да, то коснитесь Обновить.
- Если у вас все еще есть проблемы, обратитесь к своему оператору связи и попросите совета.
Проблемы: не заряжается, заряжается медленно или не работает беспроводная зарядка
У многих людей возникли проблемы с зарядкой iPhone X. Потоки на яблоко служба поддержки Форум описывают, что iPhone X вообще отказывается заряжаться, медленная зарядка или беспроводная зарядка не работает должным образом.
Возможные исправления:
- Вы хотите убедиться, что неисправность не связана с кабелем для зарядки, зарядным устройством или зарядной площадкой, поэтому начните с тестирования на другом устройстве или протестируйте свой iPhone X с другим зарядным устройством.
- Если у вас есть чехол на iPhone X, снимите его и проверьте еще раз, чтобы убедиться, что он каким-то образом не мешает зарядке.
- Попробуйте перезагрузить iPhone X, выключив и снова включив его, или принудительно перезапустите. Это может, по крайней мере, временно решить проблемы с зарядкой.
- Если проблема не исчезнет, обратитесь Поддержка Apple. Вам может потребоваться новый порт для зарядки или другое исправление оборудования.
Проблема: GPS не работает должным образом
Похоже, что люди давно жаловались на GPS в iPhone X. Есть несколько потоки на яблоко служба поддержки форумы о том, что GPS изо всех сил пытается получить точное определение, дрейфует или просто не работает.
Возможные исправления:
- Начинать Настройки> Конфиденциальность> Службы геолокации и убедитесь, что он включен и что он есть в любых приложениях, например Google Maps, которым требуется доступ к данным о местоположении.
- Откройте App Store и проверьте Обновить раздел, чтобы убедиться, что все приложения, с которыми у вас возникли проблемы, полностью обновлены.
- Регистрироваться Настройки> Общие> Обновление ПО и убедитесь, что у вас установлено последнее обновление iOS.
- Попробуйте снова включить и выключить режим полета. Вы можете сделать это с помощью значка самолета в Центре управления или перейдя в Настройки> Режим полета.
- Перейти к Настройки> Общие> Сброс и выберите Сбросить местоположение и конфиденциальность.
- Если до сих пор ничего не помогло, попробуйте восстановить заводские настройки. Просто сначала сделайте резервную копию.
- Пора связаться Поддержка Apple или зайдите в Apple Store; есть небольшой шанс, что у вас проблема с оборудованием.
Проблема: сенсорный экран не отвечает или призрачные касания
Некоторые владельцы iPhone X страдают от сбоя сенсорного экрана, который, кажется, приводит к тому, что экран реагирует без касания, а иногда экран не реагирует на прикосновения должным образом. Есть несколько потоки на яблоко форум поддержки об этих проблемах и Apple признала что на некоторых дисплеях iPhone X «могут возникать проблемы с сенсорным экраном из-за отказа компонента модуля дисплея».
Решение:
- Связаться с нами Поддержка Apple или зайдите в Apple Store, и вы сможете исправить эту проблему бесплатно. Если вы уже заплатили, чтобы исправить это, вы даже можете потребовать возмещение.
Глюк: Face ID не работает должным образом
Люди быстро привыкли разблокировать свои iPhone с помощью лица, но похоже, что Face ID не работает идеально для всех. Сообщения в iMore форум и Форум MacRumors описывают все более неустойчивый Face ID, который иногда по необъяснимым причинам дает сбой. Эта проблема может возникнуть после обновления программного обеспечения.
Обходные пути:
- Убедитесь, что ваша среда хорошо освещена, и не надевайте тени.
- Подумайте о том, чтобы войти в Настройки> Face ID и пароль и переключить Требовать внимания для Face ID выкл. Но имейте в виду, что это делает его менее безопасным.
Возможные исправления:
- Перейти к Настройки> Face ID и пароль и коснитесь Сбросить Face ID. Выполните действия, чтобы настроить его снова.
- Смотреть в Настройки> Общие> Обновление ПО и убедитесь, что у вас последнее обновление.
- Если ничего не помогло, отнесите свой iPhone X в Apple Store или к авторизованному поставщику услуг и попросите отремонтировать или заменить. Судя по всему, у Apple есть некоторые процедуры тестирования для этой проблемы, и это может потребовать ремонта задней камеры.
Проблема: зависание экрана
Мы видели несколько отчетов на яблоко форумы и Форум MacRumors об экране iPhone X, который не включается, не выключается или периодически замерзает. Этому есть несколько возможных причин.
Потенциал исправления:
- Первое, что нужно сделать для решения такой проблемы, - это принудительный перезапуск. Нажмите и быстро отпустите Увеличить громкость кнопка. Затем нажмите и быстро отпустите Звук тише кнопка. Затем нажмите и удерживайте Сон / Пробуждение кнопку, пока не увидите логотип Apple. К сожалению, это может быть только временное исправление.
- Для более постоянного исправления, возможно, стоит попробовать сбросить настройки до заводских, просто сначала сделайте резервную копию.
- Если есть какие-либо видимые повреждения или вы подозреваете, что причиной могут быть физические повреждения в результате падения или удара, обратитесь в Apple и отнесите свой iPhone в Apple Store или авторизованную ремонтную мастерскую для ремонта.
Проблема: выгорание экрана
Вскоре после выпуска iPhone X Apple выпустила заявление об OLED-дисплее, используемом в телефоне. Компания отметила, что со временем может появиться «постоянство изображения» или «выгорание». Выгорание происходит, когда статичное изображение остается на экране в течение длительного времени и постоянно выгорает на дисплее. Например, если вы оставите экран iPhone X включенным на некоторое время, сидя на главном экране, значок приложения может въехать на экран настолько, что вы можете увидеть его слабые очертания при просмотре видео.
Apple проявляет инициативу и предупреждает пользователей, что в будущем на iPhone X может произойти выгорание, так как OLED-экраны часто подвержены этой проблеме, но это вряд ли случится с большинством людей.
Обходные пути:
- Apple рекомендует уменьшить яркость телефона. Чтобы уменьшить яркость на вашем iPhone X, потяните вниз правую часть экрана, чтобы открыть Центр управления и отрегулируйте ползунок яркости.
- Включите автоблокировку. Поскольку статические изображения с гораздо большей вероятностью вызовут выгорание, вы должны убедиться, что ваш экран отключится, когда вы не используете телефон. Чтобы включить блокировку экрана, перейдите в Настройки> Дисплеи и яркость> Автоблокировка. Настройте выключение дисплея через 30 или 60 секунд бездействия.
Проблема: iPhone X не работает при низких температурах
Количество пользователей на Reddit сообщили, что iPhone X перестает работать при низких температурах. Проблема обычно длится всего несколько секунд, хотя у некоторых пользователей зависало более длительное время. К счастью, Apple знает об этой проблеме и работает над обновлением программного обеспечения, которое должно решить эту проблему.
Обходной путь:
- Пользователи сообщают, что блокировка и разблокировка экрана решит проблему.
Проблема: на экране появляется зеленая линия
Apple Insider отчеты небольшое количество пользователей iPhone X видят постоянную зеленую линию в левой или правой части экрана. Люди, столкнувшиеся с этой проблемой, говорят, что линия появляется не при первом включении телефона, а после его использования. У Samsung, производителя дисплея iPhone X, была аналогичная проблема с Samsung Galaxy S7, что наводит людей на мысль, что это может быть аппаратная проблема.
Решение:
- Apple знает об этой проблеме и в настоящее время заменяет затронутые устройства. Компания также собирает данные о поврежденных устройствах, чтобы определить источник проблемы. Если у вас есть пострадавший аппарат, отнесите телефон в Apple Store или свяжитесь с ним по телефону 1-800–694–7466, или онлайн здесь.
Проблема: треск в динамиках на высокой громкости
Сообщения в Форумы Apple, на Reddit, а в Форум MacRumors описывают треск, когда динамики iPhone X работают на высокой громкости. Проблема, по-видимому, ограничена небольшим количеством телефонов и сохраняется после замены устройства. Подобная проблема на iPhone 8 была связана с проблемой программного обеспечения, и для ее решения был выпущен патч. Пока неясно, является ли проблема iPhone X проблемой программного или аппаратного обеспечения, но в настоящее время Apple изучает ее.
Обходные пути:
- Не используйте динамики на большой громкости.
- Использовать EarPods входят в комплект вашего iPhone или других внешних наушников.
- Взгляните в Настройки> Общие> Обновление ПО поскольку Apple внесла изменения, которые должны решить эту проблему, хотя некоторые владельцы предполагают, что все, что Apple сделала, - это уменьшила максимальную громкость.
Рекомендации редакции
IPhone X полностью отличается от всех своих предшественников. Это был первый iPhone с потрясающим OLED-экраном, а также первый, в котором исчезла знаковая кнопка «Домой» в iPhone.
Как и в любом смартфоне, всегда возникает несколько проблем. Мы составили список распространенных проблем iPhone X после изучения веток поддержки и форумов, а также у нас есть исправления и обходные пути, чтобы ваш новый iPhone продолжал работать безупречно.
Проблемы: снижение производительности и заикание
Если у вас есть iPhone X с момента его запуска в 2017 году, скорее всего, вы сталкивались с большим отставанием и снижением производительности за эти годы. В этом нет ничего нового для iPhone и смартфонов в целом, и вы не одиноки. Пользователи на Reddit и Форумы поддержки Apple рявкали при мысли о заикании, и его главная причина, по-видимому, заключается в исправности батареи.
Возможные исправления:
- Когда уровень заряда аккумулятора падает ниже 80%, iOS автоматически включает функцию максимальной производительности, которая оптимизирует или снижает энергопотребление в обмен на более длительное время автономной работы. Вы можете отключить эту функцию, перейдя в Настройки > Аккумулятор> Состояние аккумулятора> Пиковая производительность> Отключить.
- Полная замена аккумулятора также может улучшить производительность и сделать ваш телефон снова новым. Это можно сделать на Сайт Apple или зайдя в местный Apple Store.
Проблема: приглушенные динамики / низкое качество звука
Динамики iPhone X обеспечивают отличное качество звука, но они по-прежнему подвержены воздействию мусора и пыли. В недавнем Тема Reddit, пользователи жаловались, что их динамики iPhone X приглушены или их можно услышать только при переключении в альбомный режим. Пока нет определенного решения, вот несколько возможных исправлений, которые должны дать положительные результаты.
Возможные исправления:
- Прежде чем возиться с самим динамиком, убедитесь, что ваши настройки звука сбалансированы, перейдя в Настройки > Доступность > Аудио / видео и перетащите ползунок стереобаланса слева направо к середине.
- Грязный динамик также может быть виноватым. Распылите пыль и частицы из динамика (-ов) с помощью сжатого воздуха. Если у вас ее нет, возьмите неиспользованную зубную щетку и удалите лишний материал.
Проблема: пропавшие звонки
Мы видели несколько люди жалуются о том, что iPhone X отбрасывает звонки в Форум поддержки Apple. Это одна из тех проблем, которые могут иметь множество потенциальных причин, включая вашу сеть и местоположение. Тем не менее, есть кое-что, что вы можете попытаться уменьшить или устранить потерянные вызовы.
Обходные пути:
- Некоторые люди, кажется, сталкивались с проблемами вызова с VoLTE, поэтому вы всегда можете попробовать отключить его. Перейти к Настройки> Сотовая связь> Параметры сотовой связи> Включить 4G, и переключитесь на Только данные чтобы увидеть, имеет ли это значение.
Возможные исправления:
- Определенно стоит попробовать простой перезапуск, чтобы перезагрузить iPhone X, выключив и снова включив его, или принудительно перезапустив его.
- Возможно, возникла проблема с настройками вашей сети. Попробуй пойти в Настройки> Общие> Сброс и коснитесь Сбросить настройки сети, затем повторите попытку.
- Взгляните в Настройки> Общие> О программе и подождите несколько секунд, чтобы увидеть, есть ли у вас возможность обновления через всплывающее окно с названием Обновление настроек оператора связи. Если да, то коснитесь Обновить.
- Если у вас все еще есть проблемы, обратитесь к своему оператору связи и попросите совета.
Проблемы: не заряжается, заряжается медленно или не работает беспроводная зарядка
У многих людей возникли проблемы с зарядкой iPhone X. Потоки на яблоко служба поддержки Форум описывают, что iPhone X вообще отказывается заряжаться, медленная зарядка или беспроводная зарядка не работает должным образом.
Возможные исправления:
- Вы хотите убедиться, что неисправность не связана с кабелем для зарядки, зарядным устройством или зарядной площадкой, поэтому начните с тестирования на другом устройстве или протестируйте свой iPhone X с другим зарядным устройством.
- Если у вас есть чехол на iPhone X, снимите его и проверьте еще раз, чтобы убедиться, что он каким-то образом не мешает зарядке.
- Попробуйте перезагрузить iPhone X, выключив и снова включив его, или принудительно перезапустите. Это может, по крайней мере, временно решить проблемы с зарядкой.
- Если проблема не исчезнет, обратитесь Поддержка Apple. Вам может потребоваться новый порт для зарядки или другое исправление оборудования.
Проблема: GPS не работает должным образом
Похоже, что люди давно жаловались на GPS в iPhone X. Есть несколько потоки на яблоко служба поддержки форумы о том, что GPS изо всех сил пытается получить точное определение, дрейфует или просто не работает.
Возможные исправления:
- Начинать Настройки> Конфиденциальность> Службы геолокации и убедитесь, что он включен и что он есть в любых приложениях, например Google Maps, которым требуется доступ к данным о местоположении.
- Откройте App Store и проверьте Обновить раздел, чтобы убедиться, что все приложения, с которыми у вас возникли проблемы, полностью обновлены.
- Регистрироваться Настройки> Общие> Обновление ПО и убедитесь, что у вас установлено последнее обновление iOS.
- Попробуйте снова включить и выключить режим полета. Вы можете сделать это с помощью значка самолета в Центре управления или перейдя в Настройки> Режим полета.
- Перейти к Настройки> Общие> Сброс и выберите Сбросить местоположение и конфиденциальность.
- Если до сих пор ничего не помогло, попробуйте восстановить заводские настройки. Просто сначала сделайте резервную копию.
- Пора связаться Поддержка Apple или зайдите в Apple Store; есть небольшой шанс, что у вас проблема с оборудованием.
Проблема: сенсорный экран не отвечает или призрачные касания
Некоторые владельцы iPhone X страдают от сбоя сенсорного экрана, который, кажется, приводит к тому, что экран реагирует без касания, а иногда экран не реагирует на прикосновения должным образом. Есть несколько потоки на яблоко форум поддержки об этих проблемах и Apple признала что на некоторых дисплеях iPhone X «могут возникать проблемы с сенсорным экраном из-за отказа компонента модуля дисплея».
Решение:
- Связаться с нами Поддержка Apple или зайдите в Apple Store, и вы сможете исправить эту проблему бесплатно. Если вы уже заплатили, чтобы исправить это, вы даже можете потребовать возмещение.
Глюк: Face ID не работает должным образом
Люди быстро привыкли разблокировать свои iPhone с помощью лица, но похоже, что Face ID не работает идеально для всех. Сообщения в iMore форум и Форум MacRumors описывают все более неустойчивый Face ID, который иногда по необъяснимым причинам дает сбой. Эта проблема может возникнуть после обновления программного обеспечения.
Обходные пути:
- Убедитесь, что ваша среда хорошо освещена, и не надевайте тени.
- Подумайте о том, чтобы войти в Настройки> Face ID и пароль и переключить Требовать внимания для Face ID выкл. Но имейте в виду, что это делает его менее безопасным.
Возможные исправления:
- Перейти к Настройки> Face ID и пароль и коснитесь Сбросить Face ID. Выполните действия, чтобы настроить его снова.
- Смотреть в Настройки> Общие> Обновление ПО и убедитесь, что у вас последнее обновление.
- Если ничего не помогло, отнесите свой iPhone X в Apple Store или к авторизованному поставщику услуг и попросите отремонтировать или заменить. Судя по всему, у Apple есть некоторые процедуры тестирования для этой проблемы, и это может потребовать ремонта задней камеры.
Проблема: зависание экрана
Мы видели несколько отчетов на яблоко форумы и Форум MacRumors об экране iPhone X, который не включается, не выключается или периодически замерзает. Этому есть несколько возможных причин.
Потенциал исправления:
- Первое, что нужно сделать для решения такой проблемы, - это принудительный перезапуск. Нажмите и быстро отпустите Увеличить громкость кнопка. Затем нажмите и быстро отпустите Звук тише кнопка. Затем нажмите и удерживайте Сон / Пробуждение кнопку, пока не увидите логотип Apple. К сожалению, это может быть только временное исправление.
- Для более постоянного исправления, возможно, стоит попробовать сбросить настройки до заводских, просто сначала сделайте резервную копию.
- Если есть какие-либо видимые повреждения или вы подозреваете, что причиной могут быть физические повреждения в результате падения или удара, обратитесь в Apple и отнесите свой iPhone в Apple Store или авторизованную ремонтную мастерскую для ремонта.
Проблема: выгорание экрана
Вскоре после выпуска iPhone X Apple выпустила заявление об OLED-дисплее, используемом в телефоне. Компания отметила, что со временем может появиться «постоянство изображения» или «выгорание». Выгорание происходит, когда статичное изображение остается на экране в течение длительного времени и постоянно выгорает на дисплее. Например, если вы оставите экран iPhone X включенным на некоторое время, сидя на главном экране, значок приложения может въехать на экран настолько, что вы можете увидеть его слабые очертания при просмотре видео.
Apple проявляет инициативу и предупреждает пользователей, что в будущем на iPhone X может произойти выгорание, так как OLED-экраны часто подвержены этой проблеме, но это вряд ли случится с большинством людей.
Обходные пути:
- Apple рекомендует уменьшить яркость телефона. Чтобы уменьшить яркость на вашем iPhone X, потяните вниз правую часть экрана, чтобы открыть Центр управления и отрегулируйте ползунок яркости.
- Включите автоблокировку. Поскольку статические изображения с гораздо большей вероятностью вызовут выгорание, вы должны убедиться, что ваш экран отключится, когда вы не используете телефон. Чтобы включить блокировку экрана, перейдите в Настройки> Дисплеи и яркость> Автоблокировка. Настройте выключение дисплея через 30 или 60 секунд бездействия.
Проблема: iPhone X не работает при низких температурах
Количество пользователей на Reddit сообщили, что iPhone X перестает работать при низких температурах. Проблема обычно длится всего несколько секунд, хотя у некоторых пользователей зависало более длительное время. К счастью, Apple знает об этой проблеме и работает над обновлением программного обеспечения, которое должно решить эту проблему.
Обходной путь:
- Пользователи сообщают, что блокировка и разблокировка экрана решит проблему.
Проблема: на экране появляется зеленая линия
Apple Insider отчеты небольшое количество пользователей iPhone X видят постоянную зеленую линию в левой или правой части экрана. Люди, столкнувшиеся с этой проблемой, говорят, что линия появляется не при первом включении телефона, а после его использования. У Samsung, производителя дисплея iPhone X, была аналогичная проблема с Samsung Galaxy S7, что наводит людей на мысль, что это может быть аппаратная проблема.
Решение:
- Apple знает об этой проблеме и в настоящее время заменяет затронутые устройства. Компания также собирает данные о поврежденных устройствах, чтобы определить источник проблемы. Если у вас есть пострадавший аппарат, отнесите телефон в Apple Store или свяжитесь с ним по телефону 1-800–694–7466, или онлайн здесь.
Проблема: треск в динамиках на высокой громкости
Сообщения в Форумы Apple, на Reddit, а в Форум MacRumors описывают треск, когда динамики iPhone X работают на высокой громкости. Проблема, по-видимому, ограничена небольшим количеством телефонов и сохраняется после замены устройства. Подобная проблема на iPhone 8 была связана с проблемой программного обеспечения, и для ее решения был выпущен патч. Пока неясно, является ли проблема iPhone X проблемой программного или аппаратного обеспечения, но в настоящее время Apple изучает ее.
Обходные пути:
- Не используйте динамики на большой громкости.
- Использовать EarPods входят в комплект вашего iPhone или других внешних наушников.
- Взгляните в Настройки> Общие> Обновление ПО поскольку Apple внесла изменения, которые должны решить эту проблему, хотя некоторые владельцы предполагают, что все, что Apple сделала, - это уменьшила максимальную громкость.
