На данный момент почти каждому честному любителю мороженого приходилось сталкиваться с душераздирающим поражением похода в Макдональдс только для того, чтобы найти вышедшую из строя машину, холодно смеющуюся над их болью. Однако теперь, благодаря новому исквсе те коллективные letdowns могли стоить гиганту еды из закусочных почти миллиард долларов.

Недавно поданный иск был подан Kitch, калифорнийским технологическим стартапом, который создал инструмент, позволяющий владельцам мороженого удаленно отслеживать и контролировать свои устройства и получать доступ к диагностике. Китч утверждает, что этот инструмент позволяет владельцам «предотвращать сбои в работе до того, как машина сможет обнаружить ошибку». McDonald's, мягко говоря, не в восторге от решения Китча.

В своем иске Kytch обвинил гиганта фаст-фуда в рассылке электронных писем владельцам франшиз McDonald's, в которых советовал им не использовать продукт Kytch, предупреждая, что он представляет угрозу безопасности и что его использование может нарушить гарантии машины. Китч не согласен с обоими этими утверждениями и теперь требует возмещения убытков в размере 900 миллионов долларов от McDonald's, который, по их утверждениям, использовал ложную рекламу, чтобы очернить и опорочить их компанию.

«Kytch подает этот иск, чтобы установить рекорд, защитить права компании в соответствии с гражданским законодательством, обуздать антиконкурентное поведение McDonald's, взыскать компенсационные и штрафные убытки, защитить потребителей от ложной и вводящей в заблуждение рекламы и, наконец, исправить сломанный McDonald's. машины с мягким обслуживанием, — утверждал Китч в костюме.

Иск также направлен против компании Taylor Company, основного поставщика машин для производства мороженого McDonald's. Китч обвинил McDonald's в предоставлении Тейлору «монополии» на машины и их ремонт, заявив, что две компании «проводили встречи раз в две недели, посвященные копированию технологий Кича». Китч утверждает, что это «прибыльное» и принципиально антиконкурентное соглашение между McDonald's и Тейлором «приносит миллионы долларов дохода Тейлору и его сети франчайзинговых дистрибьюторов».

В утверждение отправлено в Гизмодопредставитель McDonald's описал жалобу Китча назвал "необоснованной" и сказал, что отвечайте соответственно.

«McDonald's в долгу перед нашими клиентами, командой и франчайзи, чтобы поддерживать наши строгие стандарты безопасности и работать с полностью проверенными поставщиками в этом направлении», — сказал представитель.

Тем временем основатели Китча рассказал инсайдеру McDonald's «уничтожил» свой бизнес без возможности восстановления.

Хотя этот конкретный судебный процесс является новым, общественное возмущение по поводу часто ломающихся машин McDonald's таковым не является. В течение многих лет разгневанные клиенты наводняли McDonald's и социальные сети жалобами. требовательный объяснения низкой производительности устройства. Общественное возмущение настолько разгорелось, что Федеральная торговая комиссия как сообщается решил вмешаться и провести расследование в прошлом году.

Есть даже сайт с метким названием Макброкенпосвященный исключительно отслеживанию того, какие машины в настоящее время не используются в США. По сообщениям, на момент написания статьи около 11,7% машин McDonald's не использовались, причем в Нью-Йорке был самый большой процент сломанных машин среди всех городов США.

Полный текст жалобы вы можете прочитать ниже.

Обновление 8:36: Добавлен комментарий от McDonald's