В октябре 2020 года член палаты представителей Александрия Окасио-Кортес (штат Нью-Йорк) проскользнула в машинное отделение космического корабля и сказала: «Я не могу убить Поки, она такая милая».
Через несколько секунд она убила Поки.
Убийство в геймплее было частью трансляции на Twitch. Среди нас, чрезвычайно популярная игра с социальной дедукцией, созданная инди-студией Innersloth. Хотя премьера состоялась двумя годами ранее, Среди нас в 2020 году бум фэндомов подпитывался пандемической скукой и интерес к интернет-знаменитости. Суть игры заключается в том, чтобы вместе с «товарищами» выполнить ряд заданий, прежде чем «самозванцы» на борту убьют всех. Но, несмотря на то, что игра основана на тихих поножовщинах, в правилах сообщества подчеркивается противоречивое качество: доброта.
Это во многом связано с Виктория Тран27-летний руководитель сообщества Innersloth.
«Не знаю, знаете ли вы об этом, но у Интернета не очень хорошая репутация того, что он добрый и приятный», — говорит Тран Digital Trends во время звонка из своего дома в Британской Колумбии, Канада.
На каждой платформе есть тролли, и у геймеров есть определенная репутация — заработанная или нет. Но Тран увидел пользу в Интернете. Она испытала это, когда росла на массовых многопользовательских онлайн-играх (MMO), таких как Хаббо Отель а также большеберцовая кость. Она установила настоящие связи в Интернете, которые много для нее значат. Итак, мысли Тран таковы: как мы можем улучшить онлайн-сообщества?
«Большая часть моей работы основана на том факте, что, пока у меня есть энергия и любопытство, я хочу исследовать способы сделать Интернет лучше и не довольствоваться стереотипами», — говорит Тран.
«В каком-то смысле я готовился к этому всю свою жизнь».
Тран известен в игровой индустрии тем, что вносит доброту в дизайн сообщества. Это означает проектирование пространств внутри и вне игр, которые побуждают игроков относиться друг к другу и к людям, которые создают и управляют игрой, с уважением. Дизайну доброты, объясняет Тран, можно способствовать с помощью правил, установления ожидаемых норм, уважительного отношения к игрокам, завоевания их доверия и создания чувства домашнего уюта в игре и ее социальных каналах. Ее философия заключается в том, что добрые сообщества порождают еще большую доброту: аудитория, которая терпит плохое поведение, допускает троллинг. Нетерпимая аудитория закроет это. Дизайн доброты — это то, что помогает создать нетерпимую аудиторию.
«Меня волнует, как люди что-то любят, — говорит Тран. «Любое процветающее сообщество — это место, где люди чувствуют себя желанными гостями».
Рэйчел Кауэртпсихолог-исследователь и директор по исследованиям Возьми этоназывает Tran's 2019 статья о создании этих сообществ — «новаторская работа о том, как лучше понять структуру и природу сообществ и как они могут влиять на поведение в игровых пространствах и вне их».
«Ее точка зрения уникальна с точки зрения взгляда на границы и структуры социального пространства как на основу для внутриигрового и внеигрового поведения сообщества», — говорит Коверт. «Она была одной из первых, кто высказался об этих концепциях в публичном пространстве».
Это точка зрения, которую она начала развивать в детстве. Тран связывает свой интерес к коммуникациям и сообществу с тем фактом, что в детстве она часто брала на себя роль переводчика, как буквально, так и новой культуры.
«Добрый дизайн начинается с правил, потому что структура игры способствует обсуждениям и отношениям, которые вы хотите».
«Мои родители были беженцами с войны во Вьетнаме, — говорит Тран. «Они приехали в Канаду и не знали английского; они не знали культуры. Поэтому, когда я рос, я был переводчиком; Я читал правительственные документы и пытался рассказать своим родителям, что они, по моему мнению, имели в виду».
Детство также означало часы, проведенные за играми в бесплатные онлайн-ММО. Мысль о том, что она может общаться с людьми — даже скажем, что у нее есть друзья — в других странах, была запредельно крутой.
«В каком-то смысле я готовился к этому всю свою жизнь, — говорит Тран.
Она поступила в университет, чтобы изучать здравоохранение, окончила его и поняла, что ненавидит эту работу. «У меня был гигантский психический срыв, — говорит она. «Я ненавидел то, что не знал, что делать! Поэтому я буквально начал гуглить «что делать, если вы не знаете, что делать» и увидел что-то, что говорило «начните со своих интересов».
Она думала об онлайн-играх.
Тран стал стратегом сообщества игры-головоломки. Распаковкадиректор по коммуникациям Китфокс Игрыа в ноябре 2020 года директор сообщества в Иннерслот. Она также является соорганизатором Игра и цветмассовая организация, основанная для поддержки разработчиков цветных игр.
Innersloth — это команда из 13 удаленных сотрудников, и Тран занят. Помимо дизайна сообщества в социальных сетях, она занимается маркетингом, связями с общественностью, брендингом, кампаниями, партнерскими отношениями с влиятельными лицами и другими инициативами. Когда ее спрашивают, что она делает, когда не работает, она смеется, а затем делает долгую паузу. (Она любит читать мангу и печь печенье с шоколадной крошкой.)
Тран описывает роль директора сообщества как человека, который является связующим звеном между разработчиками игр и игроками, но, что более важно, человеком, который создает пространство, в котором взаимодействует сообщество. Для Среди насэто означает, что в игре и на платформах, где игроки обсуждают это, например Твиттер а также ТИК Такгде соответственно 1,4 миллиона и 2,9 миллиона подписчиков.
Тран объясняет, что создание и поддержка доброго сообщества — это многоэтапный процесс, который в конечном итоге отражает ту среду, которую разработчики игр хотят окружить своей работой. Он включает в себя привлечение игроков к ответственности за кодекс поведения, а также ясно представлять, что ожидается: недостаточно просто сказать «не будь придурком», — говорит Тран. Правила должны быть четко определены, опубликованы, справедливы и применимы ко всем». На практике это означает включение элементов внутриигрового дизайна, таких как упрощение жалобы на плохое поведение игрока или создание списка слов, которые люди не могут произносить в игре.
«Добрый дизайн начинается с правил, потому что структура игры способствует обсуждениям и отношениям, которые вам нужны», — говорит Тран.
Тран выступает за установление норм пространства (демонстрация того, что является приемлемым способом общения, а что нет), создание доверия с сообществом посредством прозрачности и очаровательный их через положительные встречи и празднование фандома. Один из способов, которым Тран делает это, обманчиво прост и эффективен: она отвечает на комментарии, даже на комментарии, оставленные ненавистниками.
«Если вы собираетесь публиковать сообщения в сообществе, вы должны быть его частью. Потратив время и усилия, вы действительно можете изменить ситуацию».
Это окупается. Например, Тран вспоминает событие, которое произошло вскоре после Среди нас Аккаунт TikTok создан. Она выложила видео о новой карте, оно стало вирусным, и внезапно его заполонили комментарии о «мертвой игре» — люди жалуются, люди говорят, что игра закончилась.
«Это были просто бесконечные комментарии, и я был настолько демотивирован», — говорит Тран. «Тогда я подумал об этом и спросил себя — что я на самом деле собираюсь с этим делать? Я буквально часами сидел и отвечал на как можно больше комментариев, и делал это не дерзко, как некоторые бренды, а честно и, надеюсь, немного забавно».
Внезапно она увидела сдвиг. Другие комментаторы присоединились к разговору, спросив: «Почему вы критикуете инди-игру?» Почему ты ненавидишь то, во что люди любят играть?
«Это был полный тональный сдвиг, — говорит Тран. «Это пример того, почему, если вы собираетесь публиковать сообщения в сообществе, вы должны быть его частью. Потратив время и усилия, вы действительно можете изменить ситуацию».
Тран рассматривает эту работу как продолжение онлайн-пространств, созданных ранними ютуберами, такими как Джон и Хэнк Грин и их Project for Awesome, и описывает его как беспроигрышный вариант для разработчиков игр. Добрые сообщества, по словам Тран, просто полезны для бизнеса: они привлекают аудиторию, но в большей степени они привлекают аудиторию, которая делится вдумчивыми отзывами и заботится о людях, создающих продукт. (Когда Тран написал в Твиттере после праздников, объявив, что учетная запись будет на перерыве, Среди нас Подписчики в Твиттере мягко отругал ее.)
«Также очень приятно, когда люди заботятся о вас и взаимодействуют с вами значимым образом», — говорит Тран. «Во всем этом есть очень человеческий аспект, который действительно трудно измерить. В любом случае, я бы не хотел оценивать это количественно».
Рекомендации редакции
У Виктории Тран революционная идея изменить видеоигры
