В мобильной революции нет ничего нового - в последние два года мы знали, что использование мобильного Интернета растет, и Google объявил о внедрении индекса мобильной связи по умолчанию в 2018 году в качестве окончательного подтверждения этого кардинального изменения. Новым, однако, является роль смартфонов в электронной коммерции, когда покупатели используют свои устройства на всех этапах пути к покупке, от исследования и сравнения до оплаты.

Черная пятница и Киберпонедельник подтвердили неопровержимую правду: компания Adobe сообщила о рекордных 39,9% веб-трафика на розничные сайты, приходящемся на смартфоны в Киберпонедельник, при этом объем продаж на мобильных устройствах составил 1,13 миллиарда фунтов стерлингов, что на 12% больше, чем в предыдущий период. годы.

Популярные устройства

Как и следовало ожидать от лидера рынка, устройства Apple лидируют в использовании смартфонов для электронной коммерции. Данные Cyber ​​Monday показывают, что пользователи Apple также тратят больше на свои смартфоны, чем на их аналоги на Android, что позволяет предположить, что розничным торговцам электронной коммерции лучше всего подойдет оптимизация сайтов и маркетинговые кампании для тех, у кого есть iPhone.

Количество людей, заходящих на сайты электронной коммерции со своего смартфона.

По подсчетам eMarketer, более половины всех покупателей цифровых товаров в Великобритании совершают сделки через смартфон, что делает электронную коммерцию значительной частью всех онлайн-продаж. Фактически, отчет предполагает, что доход от мобильной коммерции составляет 35,31 миллиарда фунтов стерлингов. Ожидается, что это число также будет расти, поскольку потребители станут более комфортно совершать транзакции со своих смартфонов, а варианты мобильных платежей станут более изощренными. К 2021 году мобильная коммерция, по прогнозам, станет основным источником розничных продаж, и, согласно прогнозам, на нее будет приходиться 56% от общего объема розничных продаж мобильной коммерции.

Конверсии от посещений смартфона

Несмотря на рост использования смартфонов и быстрый рост мобильной коммерции, показатели конверсии со смартфонов по-прежнему трудно определить, а в некоторых отраслях они не так высоки, как можно было бы ожидать. Однако этому есть аналогичное объяснение - потребители по своей природе являются многоканальными созданиями, и существует давно устоявшаяся модель использования нескольких экранов.

Показатели конверсии с мобильных устройств в настоящее время ниже, чем с настольных устройств, при этом данные Marketing Land показывают, что на смартфоны приходится всего 20% конверсий. Если учесть, что мобильные телефоны превосходят фактическое время использования экрана, эта цифра кажется на удивление низкой. Однако важно помнить о той роли, которую смартфоны играют в процессе открытий и исследований, способствуя окончательной конверсии настольных компьютеров или планшетов.

Смартфоны особенно полезны в микромоменты, когда данные свидетельствуют о том, что оптимизация ключевых аспектов мобильного взаимодействия может привести к росту конверсии. Например, сосредоточение внимания на повышении скорости загрузки страницы имеет решающее значение для поддержания активности пользователей смартфонов, в то время как гибкие элементы дизайна, такие как большие кнопки, устраняют большую часть трения, которое препятствует мобильным конверсиям.