Смартфоны и портативные устройства стали неотъемлемой частью жизни каждого человека. В наши дни все стало мобильным! Прямо от нашей работы до общественной жизни, банковского дела и даже покупок. Мобильные телефоны стали неотъемлемой частью нашей жизни. В отличие от наших более ранних мобильных устройств, которые были ориентированы на голосовую связь, современные телефоны включают в себя различные типы возможностей, включая вычисления и датчики. Хотя эти возможности иногда очень полезны, эти возможности иногда создают серьезные проблемы с конфиденциальностью. Общие компоненты мобильных телефонов, которые предприятия или злоумышленники используют для слежки за пользователями, включают прослушивание датчиков их мобильных телефонов с использованием микрофона, камеры и GPS-приемника в большинстве телефонов.
Хотя существуют различные системы, которые используют видеокамеры, звуковые волны или даже магнитные поля для прослушивания данных, наиболее широко используемым методом является перехват сигналов Wi-Fi, излучаемых смартфонами пользователей. Триангуляция по этому сигналу может определить положение телефона с точностью до нескольких метров. Некоторые также занимаются сбором уникального идентификатора, а именно MAC-адреса, для каждого телефона, что позволяет строить поведенческую информацию о клиентах (Источник: TechnologyReview-1).
Сегодня компании осознают, что отслеживание мобильных устройств может привести к получению ценной информации о клиентах, которую затем можно использовать для улучшения их обслуживания или охвата более эффективной группы. И, может быть, именно поэтому «внутреннее позиционирование» постепенно набирает популярность среди предприятий. Американские ритейлеры, такие как Family Dollar и American Apparel, также экспериментировали с позиционированием внутри помещений. Позиционирование внутри помещений — это практика беспроводного определения местоположения объектов или людей внутри здания с использованием сети устройств или сигналов, излучаемых устройствами.
Nordstrom также является одним из таких предприятий, использующих внутреннее позиционирование. Они признали, что, пытаясь лучше обслуживать своих клиентов, отслеживают их перемещения по своим магазинам. Они используют специальное программное обеспечение для отслеживания того, сколько времени вы проводите в определенных отделах магазина. Датчики в магазине собирают информацию со смартфонов покупателей, когда они пытаются подключиться к сети Wi-Fi (Источник: CBS local — 2). Еще один пример включает в себя Forest City Enterprises. Они триангулируют сигналы сотовой связи для отслеживания пешеходного движения почти в 20 торговых центрах, которыми они владеют и/или управляют. Они утверждают, что данные помогли им принять решение по различным важным аспектам, влияющим на пользовательский опыт.
Что касается бизнеса, то эти перехваты кажутся очень полезными. Но как насчет пользователей, которые не знают, что за их движениями следят! Ожидается, что с быстрым распространением приложений проблема нарушения конфиденциальности на основе датчиков мобильных устройств будет расти. Большинство платформ мобильных телефонов, доступных в последнее время, недостаточны для защиты своих пользователей от такой утечки информации. Для лучшей конфиденциальности среди пользователей мобильных телефонов важны желаемое использование датчиков и хорошие решения для защиты конфиденциальности.
Пришло время держать себя в курсе таких обновлений. Хотя предприятия, отслеживающие нас в помещении, могут не представлять большой проблемы, возможность использования методов злоумышленниками по-прежнему преобладает. Быть начеку всегда помогает. Остерегайтесь того, какую информацию о вас просачиваются ваши мобильные телефоны!
Источники:
1 – http://www.technologyreview.com/news/520811/stores-sniff-out-smartphones-to-follow-shoppers/
2 – http://dfw.cbslocal.com/2013/05/07/nordstrom-using-smart-phones-to-track-customers-movements/#.UYpPTbJI-xQ.twitter