Сеть ЕС по сотрудничеству в области защиты прав потребителей (CPCN) ведет переговоры с Google с 2021 года, чтобы сделать некоторые онлайн-сервисы более прозрачными и привести их в большее соответствие с правилами ЕС о географической блокировке.
В магазине Google Play можно просматривать версии, предназначенные для разных стран ЕС, о чем вы, возможно, не знали (вот как). Google согласился сделать эту опцию более заметной для пользователей. Google позволяет вам менять страну проживания один раз в год, но некоторые из применяемых ограничений нарушают правила геоблокировки, согласно CPCN.
Также Google сделает возможным использование платежных сервисов из любой страны-члена ЕС. Разработчики приложений также должны соблюдать правила геоблокировки, поэтому Google позаботится о том, чтобы они были проинформированы о деталях.
Что касается покупки оборудования в Google Store, компания согласилась более четко показать некоторые детали: стоимость доставки, право на отзыв и наличие вариантов ремонта и замены.
Если вы используете Google Hotels and Flights для планирования своих поездок, вскоре вы заметите некоторые изменения. Например, иногда может возникнуть путаница, имеете ли вы дело с Google или эта компания просто выступает в качестве посредника. Это будет выяснено.
Кроме того, любые показанные скидки также будут иметь четкую информацию о том, какая цена использовалась в качестве справочной. Кроме того, Google уточнит, что отзывы на платформе Google Hotels не проверяются.
Google согласился повысить прозрачность сделок и пересматривает свои списки
Google взял на себя обязательство следовать тем же принципам прозрачности, что и другие крупные платформы бронирования, такие как Expedia и Booking.com.
Изменения, на которые согласился Google, еще не реализованы, и неясно, когда они вступят в силу. CPCN и местные власти будут продолжать следить за ситуацией, чтобы обеспечить соблюдение требований.
Комиссар юстиции Дидье Рейндерс сказал: «Даже сегодня, спустя почти три года после начала пандемии COVID-19 и последующих ограничений, мы видим, как все больше потребителей обращаются к Интернету, чтобы забронировать отпуск, совершить покупки или проконсультироваться с обзор. Потребители из ЕС имеют право на четкую и полную информацию, чтобы они могли сделать осознанный выбор. Обязательства, взятые на себя Google, являются шагом вперед в этом направлении. Мы призываем Google полностью соблюдать Регламент о геоблокировке, чтобы потребители могли пользоваться одинаковыми правами и получать доступ к одному и тому же контенту, где бы они ни находились в ЕС».