Компания Charter Communications только что объявила, что удвоила базовую скорость загрузки примерно для 8 миллионов домов на 17 рынках США, увеличив скорость загрузки начального уровня в этих семьях до 200 мегабит в секунду.
Чартер заявил, что в первом квартале автоматически увеличит скорость для текущих бытовых клиентов с новыми пакетами Spectrum Internet на затронутых рынках. Рынки включают Олбани, штат Нью-Йорк; Бомонт, Техас; Буффало, штат Нью-Йорк; Чаттануга, штат Теннеси; Cheyenne, Wyo .; Колумбия, Миссури; Эльмира, штат Нью-Йорк; Lexington, Ky .; Орландо, штат Флорида; Палм-Спрингс, Калифорния; Рочестер, Миннесота; Рочестер, штат Нью-Йорк; Саванна, штат Джорджия; Спрингфилд, Миссури; Сиракузы, штат Нью-Йорк; Тампа, штат Флорида; и Tri-Cities, Теннесси.
Чартер сообщил, что начальная скорость 200 Мбит / с теперь доступна почти 75% из 41 зоны обслуживания компании.
Доставка чартера?
Рассмотрение скорости подключения к центру Лос-Анджелеса, Многоканальные новости с тактовой частотой всего 50,20 Мбит / с по WiFi. Это произошло после того, как новая модель Macbook Pro была размещена в трех футах от арендованного шлюза Charter DOCSIS 3.0 без каких-либо препятствий. И это была самая быстрая из трех попыток (самая медленная – 20,58 Мбит / с).
Как и следовало ожидать, скорость загрузки резко повысилась, чуть более 152 Мбит / с, после подключения ноутбука Dell, оснащенного Ethernet, непосредственно к шлюзу. Но приблизиться к заявленной скорости 200 Мбит / с нам все равно не удалось.
Представитель прессы компании Charter в ответ организовал для нас визит в службу технической поддержки, который состоится сегодня днем. Мы обновим эту историю, чтобы включить результаты устранения неполадок.
ОБНОВЛЕНО 23.12.2020: После публикации этой статьи наш дуплекс в центре Лос-Анджелеса посетили не менее трех технических специалистов, которые проложили новый кабель от другого полюса и обновили нас до модема DOCSIS 3.1. Charter теперь обеспечивает скорость более 200 Мбит / с по Wi-Fi в основной части нашего здания. В течение нескольких часов специалисты изучали, как получить более высокую скорость по Wi-Fi в удаленном домашнем офисе, даже демонстрируя оборудование сторонних производителей, которое обеспечивает необходимое усиление радиосигнала для выполнения задачи.
Получают ли те же услуги клиенты, которые не жалуются на свои услуги на национальных платформах бизнес-новостей? Хартия, вероятно, заслуживает здесь сомнения.
Взаимодействие во вторник, безусловно, было гораздо более всесторонним и вдумчивым взаимодействием с клиентами по сравнению с нашей первоначальной установкой еще в июне 2017 года, когда к нам в последний раз приезжал технический специалист компании Charter.
Три с половиной года – это много времени. Представитель пресс-службы Charter сказал мне, что технические специалисты компании обычно работают над тем, чтобы клиентский Wi-Fi, который теперь является основным продуктом Charter, был доставлен равномерно и правильно. И если бы я подал жалобу раньше, она была бы рассмотрена. Поскольку я впервые уведомил оператора кабельного телевидения о проблеме, я верю им на слово.
Для чартерных клиентов вопрос рекламируемой скорости является деликатным, учитывая, что кабельная компания в этом месяце повысила цену на подписку только на широкополосную связь на 5 долларов в месяц. Те, кто платит за традиционное платное телевидение Спектрума, избежали повышения цен.
