На своей ежегодной конференции разработчиков WWDC 2022 Apple расскажет нам о том, что следующие версии iOS, MacOS, watchOS и tvOS привнесут в свою завидно надежную экосистему. Однако для других одна и та же экосистема часто сравнивается с обнесенным стеной садом с привлекательными, но плотоядными растениями, которые делают приятный вход, но трудный и разочаровывающий выход. Но за этими стенами некоторые заглядывают завистливыми глазами.
Как Apple удалось создать такую впечатляюще устойчивую экосистему и почему другие так отчаянно хотят ее воспроизвести?
Заманили и заперли
Apple уже давно держит людей тесно связанными со своей экосистемой продуктов. Те, у кого есть один продукт Apple, часто тянет купить больше. Гармония, с которой продукты взаимодействуют друг с другом, (в первую очередь) подпитывает эту одержимость. Несмотря на то, что продукты Apple не безупречны, общее мнение состоит в том, что они отлично справляются со своими обязанностями, и это восприятие способствует успеху Apple. Статистика отмечает, что Apple была самой крупной технологической компанией в мире по рыночной стоимости в 2021 году.
Но не только из-за устройств процветает экосистема Apple. Операционные системы Apple и ее набор приложений предназначены исключительно для устройств Apple — стратегия, которую она всегда придерживалась, но особенно с тех пор, как Стив Джобс возвращается в компанию. Но в то время как эта эксклюзивность дает владельцам Apple право хвастаться перед другими, она также заставляет их оставаться в пресловутых стенах своего гламурного сада.
Методология Apple всегда заключалась в том, чтобы запереть вас в экосистеме. В сегодняшних условиях избежать аппаратного обеспечения проще, но переход от знакомого программного инструмента к другому может вызвать головную боль. Apple держит свои садовые стены высокими, и, поддерживая превосходное качество оборудования и заставляя людей покупать подписки на ее услуги, масштабирование стен становится геркулесовой задачей. Это не всегда явно очевидная блокировка, это то, как многие функции «просто работают» вместе, что одинаково эффективно.
Например, на устройствах Apple реализована функция Handoff, позволяющая выполнять несколько действий между устройствами, а AirDrop позволяет быстро обмениваться документами и файлами между устройствами Apple, а такие инструменты, как Sidecar и Universal Control, обеспечивают плавную интеграцию использования Mac и iPad. Даже iMessage от Apple блокирует людей, отображая сообщения, отправленные из-за пределов экосистемы Apple, зеленым цветом, а сообщения с устройств Apple — синим. Это привело к тому, что систему назвали дискриминационной по отношению к пользователям, не принадлежащим Apple.
Помимо контроля над отдельными приложениями, Apple строго контролирует, как вы их устанавливаете. Apple по своей сути выступает против загрузки неопубликованных приложений на iPhone и iPad, ссылаясь на проблемы безопасности.
Каждой компании нужна экосистема
Несмотря на негативный оттенок и критику за блокировку пользователей, многие конкурирующие бренды потребительских технологий рассчитывают добиться такого же успеха, как Apple, и продолжают создавать такие же ограничительные экосистемы. Конечная цель проста: чем больше потребителей привязано к вашим продуктам, тем больше товаров и услуг вы продаете и, конечно же, тем больше денег вы зарабатываете.
Чтобы добиться успеха, эти компании используют аналогичную стратегию, чтобы заключить потребителей в экосистему, обычно копируя экосистему Apple, создавая продукты для потенциально каждого варианта использования. Такие бренды, как Samsung, Xiaomi, Oppo, OnePlus и даже Google, выступают конкурентами в тех же категориях, что и Apple, от телефонов, планшетов и ноутбуков до носимых устройств, аудиоустройств, телевизоров и даже продуктов для умного дома. Все они предназначены для совместной работы, улучшая качество обслуживания потребителей и стимулируя продажи.
Смартфоны этих брендов также поставляются с предустановленным проприетарным магазином приложений, который нельзя отключить или удалить, и каждый телефон поставляется с уникальным набором проприетарных системных приложений, таких как часы, камера, файловый менеджер, галерея и облачные сервисы. для музыки, хранения и многого другого. Все это предназначено не только для обеспечения некоторой идентичности, но и в случае с магазинами приложений, музыкальными магазинами и облачными сервисами, чтобы вы возвращались в будущем.
Продукты Apple не имеют нескольких идентификаторов
Но иногда между всеми этими продуктами отсутствует различие, и Apple очень хорошо обходит это стороной. Apple определила роли для своих продуктов — будь то iPhone, iPad, Mac, часы или телевизор — поэтому она добавляет особую ценность экосистеме и не пытается переопределить роль другого. iPad не пытается быть iPhone и не заходит слишком далеко на территорию MacBook. Apple Watch предназначены для увеличения полезности iPhone, а не для его замены.
Напротив, конкуренты Apple используют противоположный подход. У них есть несколько вариаций аналогичных продуктов, которые превосходят практически все подразделения или сегменты с точки зрения цены. Огромное количество вариантов увеличивает вероятность того, что потребитель купит продукцию компании, но также дает ему усталость от решений. Несмотря на более широкий выбор, потребители по-прежнему сталкиваются с проблемой плохой координации между продуктами.
В отличие от Apple, которая использует проприетарные операционные системы и платформы, основная бытовая электроника использует для работы универсальные платформы, такие как Android, Windows и Google Wear OS. Каждый производитель телефонов Android или умных часов Wear OS также создает собственный интерфейс, чтобы выделиться среди конкурентов и добавить уникальные функции и возможности, которые приносят пользу только другим устройствам того же бренда.
При покупке любого аксессуара для смартфона стандартного протокола нет, и для управления элементами управления необходимо установить отдельное приложение. Но чтобы изолировать вас, бренды часто позволяют себе ограничивать эксклюзивные функции только своими устройствами. Например, смарт-часы Samsung работают неэффективно. на телефоне не Samsung; Наушники OnePlus предлагают дополнительные элементы управления только в Приложения настроек телефона OnePlus; Фитнес-браслеты Xiaomi можно использовать только для разблокировки телефонов, планшетов и ноутбуков компании Xiaomi, но не других брендов.
Единственный производитель, который создал (несколько) дискретную экосистему, такую как Apple, — это Huawei. В ответ на санкции против него Huawei быстро расширила свою собственную альтернативную операционную систему — HarmonyOS — до Android с помощью Google Mobile Services. Помимо смартфонов и планшетов, HarmonyOS также работает на устройствах «умный дом», смарт-часах, смарт-телевизорах и даже автомобилях.
Почему экосистема Apple неотразима?
Почему экосистема так желательна? Apple пользуется безоговорочной лояльностью, которой могут похвастаться очень немногие другие технологические бренды. Хотя премиальная сборка и эксклюзивные программные функции частично объясняют это, аналитик Нил Сайбарт утверждает, что Apple — это не компания, производящая аппаратное обеспечение или программное обеспечение, а «компания-разработчик, продающая инструменты, которые могут улучшить жизнь людей».
Он выборочно разрабатывает и продает продукты, чтобы создавать впечатления, за которые потребители готовы платить. Cybart подчеркивает то, что они называют «Теория великого объединения продуктов Apple», в котором рассказывается о том, как продукты Apple выполняют схожие функции, несмотря на их различия, просто с персонализированным опытом для человека, использующего устройство. Новые продукты Apple могут взять на себя работу, которую ранее выполняли более влиятельные братья и сестры.
Синергия, которая не позволяет большинству людей, включая меня, вернуться к жизни без нее.
Чтобы проиллюстрировать это, подумайте о том, как iMac или Mac Studio предназначены для выполнения самых сложных задач дома или в офисе, MacBook может выполнять эти задачи с дополнительным удобством мобильности.
По сравнению с комбинацией Samsung Galaxy Watch, Galaxy Tab и смартфона Galaxy, аналоги от Apple имеют гораздо более последовательный и логичный подход, а слаженный программный интерфейс — это то, что вдохновляет людей вознаграждать Apple лояльностью. Полный, общий опыт связывает вас синергией, которая не позволяет большинству людей, включая меня, вернуться к жизни без него. Неудивительно, что другие компании хотят подражать ее экосистеме.
На WWDC 2022 на следующей неделе мы можем ожидать, что Apple сделает больше объявлений, связанных с экосистемой. Узнайте, что ожидается от Apple на WWDC 2022, и следите за обновлениями во время мероприятия.
Рекомендации редакции
Добавить комментарий