Обновление Lightroom для iPhone и iPad, удаленные фотографии и пресеты

Обновление, выпущенное ранее на этой неделе Adobe для своего приложения Lightroom для iOS, содержало ошибку, которая стирала пользовательские фотографии и пресеты с устройства.

Если этого было недостаточно, Adobe с тех пор подтвердила, что потерянные фотографии и пресеты не подлежат восстановлению.

Тревожная ошибка привлекла внимание пользователей, начал посещать форумы к высказать свое горе из-за последствий обновления версии 5.4.

Впервые сообщил PetaPixel, ошибка означает, что любой, кто загрузил обновление без резервной копии, навсегда потеряет свои изображения Lightroom.

Adobe предлагает бесплатную версию Lightroom с ограничением облачного хранилища, но, глядя на комментарии на форуме, это затронуло и ряд платных клиентов, некоторые из которых, по-видимому, потеряли тысячи изображений.

«Все мои фотографии и пресеты исчезли», – написал один из них. «Когда это будет исправлено? Даже купленных пресетов нет! Как мне вернуть свои фотографии и пресеты? » Другой сказал, что они потеряли более 8000 фотографий.

Представитель Adobe Рик Флор подтвердил ошибку программного обеспечения в сообщение на форуме, заявив, что компания хочет «искренне извиниться» перед всеми, кого затронула проблема.

Флорр добавил, что Adobe решила проблему с выпуском версии 5.4.1, хотя он добавил, что обновление «не восстановит отсутствующие фотографии или предварительные настройки».

Вот его полный ответ:

«Нам известно, что у некоторых клиентов, которые обновили Lightroom 5.4.0 на iPhone и iPad, могут отсутствовать фотографии и пресеты, которые не были синхронизированы с облаком Lightroom.

Вышла новая версия Lightroom Mobile (5.4.1) для iOS и iPadOS, которая не позволяет этой проблеме затронуть дополнительных клиентов.

Установка версии 5.4.1 не восстановит отсутствующие фотографии или предустановки для клиентов, затронутых проблемой, появившейся в 5.4.0.

Мы знаем, что у некоторых клиентов есть фотографии и предустановки, которые невозможно восстановить. Мы искренне приносим извинения всем клиентам, которых затронула эта проблема ».

Как ни странно, это уже второй раз в этом месяце, когда крупная технологическая компания напутала фотографов. Canon недавно запустила – и вскоре сняла – свою новую «облачную платформу камеры» после того, как обнаружила, что некоторые фото и видео файлы были потеряны.

Digital Trends обратилась в Adobe за дополнительной информацией по проблеме, и мы обновим эту статью, когда получим ответ. В то же время, независимо от того, используете ли вы Lightroom или нет, регулярно делайте резервные копии своих фотографий.

Рекомендации редакции