Распространенные проблемы Samsung Galaxy S21, S21+ и S21 Ultra и способы их решения

Несмотря на то, что последний флагман Samsung, серия Galaxy S22, появился, Galaxy S21, S21+ и S21 Ultra по-прежнему являются фантастическими телефонами, но даже самые лучшие телефоны могут испытывать проблемы, и нет ничего более неприятного, чем ошибки или проблемы, которые вы просто не могу понять как решить. Если ваш Galaxy S21 не работает должным образом, и вы близки к тому, чтобы вырвать себе волосы, не волнуйтесь. Мы собрали некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться в последних моделях телефонов Galaxy, и нашли для них простые решения.

Хотите узнать больше о линейке S21? Ознакомьтесь с нашим обзором Samsung Galaxy S21.

Проблема: снижение производительности камеры и задержка масштабирования или переключения между режимами.

Это выглядит как снижение производительности камеры была проблемой для многих пользователей Samsung Galaxy S21, S21+ и S21 Ultra из коробки, и для некоторых пользователей после недавнего обновления — хотя проблема, похоже, коснулась не всех. Отчеты, похоже, указывают на проблемы при переключении между режимами камеры или масштабировании со значительной задержкой, с которой сталкиваются некоторые пользователи. Samsung подтвердила проблему через несколько месяцев после того, как о ней впервые сообщили.

Решение

Прошивка Обновить исправление проблемы было выпущено в июне прошлого года. Отчеты предполагают, что производительность камеры, безусловно, улучшилась после обновления, которое, похоже, решило проблему для большинства пользователей, хотя некоторые все еще сообщают о проблемах.

Проблема: срок службы батареи истощается быстрее, чем ожидалось

С Galaxy S21, оснащенным батареей емкостью 4000 мАч, батареей емкостью 4800 мАч на борту S21 Plus и Ultra с батареей емкостью 5000 мАч, кажется, что смартфоны Samsung серии S21 готовы ко всему, что может им преподнести день. Но некоторые пользователи сообщают проблемы с разрядкой аккумулятора S21 быстрее, чем ожидалось, особенно после недавнего обновления. В большинстве отчетов предполагается, что это вызвано тем, что приложение камеры разряжает аккумулятор, когда телефон находится в режиме ожидания, и Samsung еще не предоставила решение этой проблемы. Вы можете проверить состояние батареи, перейдя на Настройки > Обслуживание устройства > Батарея и просмотр графика использования батареи. Здесь вы сможете увидеть, расходует ли ваша камера или какое-либо другое приложение чрезмерное количество заряда батареи.

Решение

Всегда проверяйте, установлена ​​ли на вашем телефоне последняя версия прошивки, и пытайтесь отключить службы определения местоположения через Wi-Fi и Bluetooth.

Неудивительно, что многие из рекомендуемых исправлений батареи относятся к экрану. Есть три параметра, которые вы можете изменить, чтобы продлить срок службы батареи, и все они находятся в Настройки. Вы можете изменить или не изменить эти настройки по своему усмотрению. Вы можете начать с одного параметра, а если он не поможет, попробуйте следующий и т. д.

Три функции: адаптивная частота обновления, разрешение экрана и функция Always On Display. Адаптивная частота обновления позволяет вашему телефону обновлять экран со скоростью до 120 раз в секунду (Гц), что обеспечивает более плавное взаимодействие при прокрутке меню. Разрешение экрана определяет количество пикселей на дюйм (PPI), которое может использовать ваш экран. S21 Ultra может переключаться между WQHD+, FHD+ и HD+, последний из которых более экономичный. Наконец, есть функция Always On Display, которая будет показывать вам уведомления и время, даже когда ваш экран выключен.

Шаг 1: Открытым Настройки.

Шаг 2: Нажмите Отображать.

Шаг 3: Нажмите Плавность движения.

Шаг 4: Выбирать частота обновления 60 Гц и нажмите Подать заявление.

Шаг 5: В настройках дисплея коснитесь Разрешение экрана.

Шаг 6: Переместите ползунок туда, где вы хотите, и коснитесь Подать заявление.

Шаг 7: Нажмите Стрелка назад чтобы вернуться к основным настройкам.

Шаг 8: Нажмите Экран блокировки.

Шаг 9: Коснитесь переключателя рядом с Всегда на виду.

Примечание: Если вы по-прежнему обнаружите, что ваш новый телефон работает всего несколько часов, вы также можете попробовать очистить кеш. Если проблема не устранена, мы рекомендуем обратиться в Samsung для ремонта или вернуть телефон для замены.

Проблема: Galaxy S21 перегревается при многозадачности

Тревожно, что многие пользователи на Форумы разработчиков XDA а также Форумы Samsung сообщали о проблемах с перегревом Galaxy S21 при многозадачности или загрузка системных обновлений. Проблема возникает даже при легкой многозадачности, например при просмотре видео на YouTube во время просмотра веб-страниц. Первоначально казалось, что проблема может быть связана с подключением к 5G, но пользователи сообщают, что проблема сохраняется даже при отключенных сотовых данных.

Решение

Samsung выпустила исправление для этого в июне прошлого года, которое также решает проблему задержки камеры. Это должно решить проблему, но если вы обнаружите, что ваш телефон по-прежнему перегревается после обновления, мы рекомендуем вам не оставлять его включенным и заряжать без присмотра или на ночь. Если вы обеспокоены, вы можете связаться с Samsung или рассмотреть возможность возврата телефона для замены.

Проблема: сенсорный экран Galaxy S21 Ultra не всегда регистрирует ввод

Если у вас есть проблемы с сенсорным экраном S21 Ultra регистрация ввода — как сообщают некоторые пользователи — может быть невероятно неприятной. Двойное или тройное касание, чтобы заставить телефон ответить, может заставить вас задуматься, что происходит — и пользователи сообщали о проблемах с Датчик отпечатков пальцевслишком.

Решение

Если это происходит с вами, то определенно стоит иметь в виду, что телефон поставляется с предустановленной защитной пленкой для экрана. Некоторые пользователи сообщали о проблемах при установке новой защитной пленки для экрана, не осознавая, что она уже была наклеена на телефон. Если вы планируете установить — или уже установили — новую защитную пленку для экрана, убедитесь, что вы удалили ту, которая находится на телефоне, из коробки.

Также рекомендуется убедиться, что на вашем телефоне установлены последние обновления, и убедитесь, что вы не находитесь в слишком жаркой или слишком холодной среде, так как это может повлиять на чувствительность сканера отпечатков пальцев. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, вы можете обратиться в службу поддержки Samsung.

Также попробуйте включить сенсорную чувствительность.

Шаг 1: Открытым Настройки.

Шаг 2: Нажмите Отображать.

Шаг 3: Если он еще не переключен на нет, коснитесь Сенсорная чувствительность чтобы включить его.

Проблема: датчик отпечатков пальцев не работает

Иногда Датчик отпечатков пальцев на Samsung Galaxy S21 может перестать отвечать. Вы можете обнаружить, что несколько сканирований отпечатков пальцев не работают или что у вас особенно медленный считыватель отпечатков пальцев. Датчики отпечатков пальцев на экране имеют плохую репутацию, но с годами они постоянно улучшаются.

Решение

Во-первых, проверьте, установлена ​​ли у вас защитная пленка для экрана, так как это может быть причиной проблемы. Если вы подозреваете, что виновата защитная пленка экрана, попробуйте снять ее и проверить датчик отпечатков пальцев. Некоторые защитные пленки более совместимы с датчиками отпечатков пальцев, чем другие.

Как всегда, важно убедиться, что ваши пальцы чистые и сухие. Также убедитесь, что поверхность экрана чистая и сухая. Это всегда даст вам наилучшие шансы на успех. Если это не поможет, рассмотрите возможность перепрограммирования отпечатков пальцев в телефоне.

Шаг 1: Открой Настройки приложение.

Шаг 2: Нажмите Биометрия и безопасность.

Шаг 3: Нажмите Отпечатки пальцев.

Шаг 4: Введите текущий защитный код.

Шаг 5: Удалите все старые отпечатки пальцев.

Шаг 6: Перерегистрируйте свои отпечатки пальцев, коснувшись Добавить отпечаток пальца.

Проблема: случайные касания экрана

Все телефоны Galaxy S21 оснащены широкими экранами, и вся эта экранная недвижимость означает, что вы можете случайно коснуться экрана телефона. Samsung предлагает быстрый и простой способ предотвратить отправку текстовых сообщений, полных тарабарщины, или случайный запуск приложений.

Решение

Samsung разработала программное обеспечение, которое помогает решить эту проблему.

Шаг 1: Открытым Настройки.

Шаг 2: Нажмите Отображать.

Шаг 3: Включите переключатель для Защита от случайного прикосновения.

Проблема: Samsung Pay не работает, и на телефон не приходят обновления

Если вы находитесь в США и читаете это, хорошая новость заключается в том, что эта проблема вряд ли вас коснулась. Но сообщает о форумы Самсунг предполагают, что некоторые пользователи в Великобритании и Италии изначально испытывали проблемы с использованием Samsung Pay на своих новых устройствах, и те, кого это коснулось, также не получали обновлений программного обеспечения. Проблема, по-видимому, вызвана неправильной настройкой CSC на телефоне.

CSC — это код, зависящий от региона или страны, который активирует определенные функции вашего телефона. Таким образом, если на вашем телефоне есть CSC для одного региона, а вы настроили его в совершенно другом регионе или стране, у вас возникнут проблемы, такие как отсутствие официальных обновлений программного обеспечения, а также некоторые функции телефона могут не работать.

Некоторые пользователи S21 Ultra также сообщили, что Samsung Pay был недоступен на их телефонах. Это, опять же, в основном затронуло пользователей в Великобритании, которые установили приложение только для того, чтобы обнаружить, что оно не работает, или вообще не смогли найти приложение в магазине Galaxy. Другие пользователи сообщили, что пытались установить приложение, но им сказали, что они должны подождать, пока оно будет доступно для их телефонов.

Решение

Samsung до сих пор не признал проблему, но, как сообщается, пользователь в Великобритании получил исправление, а отчеты из Италии предполагают, что компания также выпускает исправление там. Если у вас возникла эта проблема с вашим телефоном, вы можете попробуйте шаги, предложенные в этой теме.

Если у вас возникли проблемы с тем, что Samsung Pay не работает, вы также можете попробовать выполнить следующие действия:

Шаг 1: Открытым Настройки.

Шаг 2: Нажмите Программы.

Шаг 3: Нажмите Самсунг Пей.

Шаг 4: Нажмите Хранилище.

Шаг 5: Нажмите Очистить кэш а также Очистить данные.

Шаг 6: Перезагрузите устройство.

Проблема: S21 зависает и перезагружается

Вы хотите, чтобы ваш телефон реагировал, когда вам это нужно, поэтому довольно раздражает, если он продолжает зависать, когда вы пытаетесь отправить текстовое сообщение или совершить платеж, или, что еще хуже, полностью перезагружается, когда вы разговариваете по важному звонку. Некоторые пользователи на форуме Samsung сообщили Эта проблема, когда телефоны зависают, а затем перезагружаются в безопасном режиме. Есть также сообщения о том, что это происходит с большим количеством пользователей после последнего обновления Android 12, а также о случайных сбоях приложений.

Решение

Если это влияет на вас, вы можете попробовать стереть раздел кеша, который не удаляет ваши данные. Просто выполните следующие действия:

Шаг 1: Выключите телефон.

Шаг 2: Нажмите и удерживайте кнопку Объем ключ и Сторона пока не появится логотип Android, затем отпустите обе клавиши.

Шаг 3: Вы должны увидеть параметры меню восстановления Android, поэтому нажмите Убавить звук ключ, чтобы выделить Очистить раздел кэшазатем выберите с помощью Сторона ключ.

Шаг 4: нажмите Убавить звук ключ, чтобы выделить Дазатем выберите с помощью Сторона ключ.

Шаг 5: После очистки раздела кеша вы увидите Перезагрузите систему сейчас выделено.

Шаг 6: нажмите Сторона ключ для перезагрузки телефона.

Шаг 7: Если вы все еще испытываете проблему после этого, вы можете попытаться сделать резервную копию своих данных и выполнить сброс настроек. Если это по-прежнему не решит проблему, ваш следующий шаг — обратиться в Samsung для ремонта или замены, так как это может быть проблема с оборудованием или ОС.

Независимо от того, как много вы знаете о своем телефоне, никогда не помешает обратиться за помощью. Если вашей конкретной проблемы нет в нашем списке или предоставленные решения не помогли вам, возможно, лучше всего связаться с производителем. Вы можете обратиться в самсунг через онлайн-чат или по телефону — или лично в магазине Samsung.

Рекомендации редакции