Фейсконтроль для телефонов серии Pixel 4 от Google продолжает ломаться. Некоторые утверждают, что виновато обновление Android 11, в то время как другие указывают на более свежие ежемесячные обновления. Перезагрузка может временно решить проблему для некоторых, в то время как у других проблема возникает вместе с симптомами, связанными с, казалось бы, еще не исправленной проблемой датчика устройства.
Пострадавшие получают сообщение «очистите верхнюю часть экрана, включая черную полосу» при попытке разблокировать свои телефоны с помощью разблокировки лица. В некоторых случаях разблокировка по лицу может работать небольшой процент времени, но в большинстве случаев функция полностью не работает. Но пока точная проблема честно последовательно, подготовка к этим симптомам варьируется.
Сообщение об ошибке для пострадавших.
Некоторые люди были затронуты только после обновления Android 11, у других проблемы были в течение более длительного периода. В некоторых случаях перезагрузка может временно решить проблему – от часов до дней – но проблема, похоже, возвращается повсеместно. Уровень детализации в отчетах различается, но для некоторых из пострадавших попытка повторно зарегистрировать лицо также не удается. Но независимо от того, является ли проблема прерывистой или постоянной, конечный эффект остается прежним: разблокировка по лицу не работает. А поскольку это единственная биометрическая система, доступная на Pixel 4 и 4 XL, в которой не было датчика отпечатков пальцев, это довольно неудобно.
Это не первый раз, когда мы сообщаем о связанной проблеме. Еще в январе ошибка «Оборудование недоступно» повлияла на разблокировку по лицу на Pixel 4 для многих владельцев устройств, а Android 11 Developer Preview 3 может сломать разблокировку по лицу, если вы откатитесь до стабильной версии Android 10 после ее установки.
Google утверждает, что именно эта проблема с “черной полосой” былa исправленa в обновлении и в системе отслеживания проблем со сроками, которые в противном случае соответствовали бы ноябрьскому обновлению, но отчеты продолжаются. Единственное потенциально связанное исправление, включенное в примечания к функциональному патчу для ноябрьского обновления, – это «исправление темного экрана во время телефонных звонков», связанное с производительностью сенсора устройства на серии Pixel 4. Как упоминалось ранее, некоторые предполагают, что эти проблемы связаны и являются симптомами более крупной и хорошо известной проблемы с сенсором устройства, от которой, похоже, периодически страдают телефоны Google. Некоторые из тех, кто страдает этой проблемой, дополнительно протестировали датчики устройства и подтвердили, что датчик приближения на передней панели и датчик внешней освещенности больше не передают данные, пока возникает проблема, что указывает на то, что проблемы, по крайней мере, связаны, если не напрямую причины.
Мы связались с Google для получения дополнительной информации об этой проблеме и приведенных ниже отчетах, но компания не ответила на наши запросы. Если и когда мы услышим больше, мы обязательно обновим наш охват.
Добавить комментарий