Realme Care+ была объявлена компанией в пятницу как первая подписка на послепродажное обслуживание для новых и существующих клиентов. По словам компании, система послепродажного обслуживания обеспечит пользователям в стране сквозную поддержку клиентов. Премиальная служба поддержки клиентов будет доступна пользователям за абонентскую плату. План «Привилегированный» позволяет пользователям пользоваться услугами защиты мобильных устройств с помощью нескольких пакетов, включая расширенную гарантию на 1 год, год защиты экрана и год защиты от случайного повреждения и повреждения жидкостью.
Между тем, по словам компании, подписчики Realme Care + также получат доступ к обслуживающему персоналу компании, беспроблемным процессам подачи заявок и авторизованным сервисным центрам с оригинальными запчастями для устройств. Услуга подписки доступна как для существующих, так и для новых пользователей по онлайн- и офлайн-каналам, включая веб-сайт компании, по цене рублей. 489.
Недавно анонсированные услуги Realme Care будут доступны в социальных сетях, электронной почте, голосовой связи, WhatsApp и веб-чате с 9:00 до 21:00 по восточноевропейскому времени на 9 региональных языках, включая тамильский, телугу, бенгальский, гуджарати, каннада, малаялам, маратхи, пенджаби и хинди. по данным компании.
«Realme Care — это свидетельство нашего стремления обслуживать наших клиентов наилучшим образом и нашего стремления к дальнейшему развитию нашего клиентского опыта. Благодаря этой инициативе мы обеспечиваем полный спектр услуг с помощью цифровых технологий, опираясь на «качество обслуживания» в качестве основы и «постоянство, удобство и заботу» в качестве основных ценностей. Мы надеемся, что сервис Realme станет эталоном обслуживания клиентов в технологической отрасли», — сказал Мадхав Шет, генеральный директор Realme India, вице-президент Realme и президент Realme International Business Group.
Компания называет модернизированные услуги по уходу «обновлениями 4D» и заявляет, что Realme Care + удвоит количество центров, линий, гарантий и обслуживания клиентов. Центр технической поддержки теперь будет поддерживаться сервисным центром для более быстрого обслуживания. Пользователи могут попытаться решить свои проблемы с помощью нескольких линий, включая социальные сети, электронную почту, голосовую связь, WhatsApp и веб-чат.
Пользователи, приобретающие пакет Realme Care+, также получат двойные гарантии в виде расширенной гарантии и защиты от повреждений. Интегрированная цифровая платформа обслуживания клиентов будет поддерживать SMS-уведомления и отслеживание запросов на обслуживание в режиме реального времени, самообслуживание, обновления программного обеспечения, банк знаний, услуги самовывоза, телевизионное обслуживание на дому и проверки состояния гарантии.
Добавить комментарий