Эта история изначально была опубликована и последнее обновление .

У некоторых пользователей нового ASUS ROG Phone 3 возникают проблемы с воспроизведением HD-контента в определенных приложениях, например Netflix. Причина, как могли ожидать некоторые из наших более опытных читателей, заключается в проблеме с системой DRM Widevine Android, причем некоторые владельцы телефонов сообщают, что их состояние L1 Widevine было потеряно, что переводит их в режим воспроизведения стандартной четкости. Тем не менее, ASUS сообщает нам, что знает о проблеме и есть решение, но вам нужно отправить свой телефон, чтобы получить его.

Неясно, все ли устройства затронуты или проблема затрагивает только несколько устройств, но на форумах ASUS ZenTalk достаточно сообщений, чтобы прояснить, что эта тенденция затрагивает по крайней мере некоторых владельцев ASUS ROG Phone 3. – и потенциально некоторые Владельцы Zenfone 7 Pro, хотя отчетов там меньше.

Слева: Widevine сообщает L3 в DRM Info. Правильно: L3 сообщается в приложении Netflix.

Проблема явно связана с потерей статуса Widevine L1, когда телефоны снова переходят на L3 – это самый низкий уровень безопасности, который устройства обычно могут реализовывать чисто программно, без каких-либо аппаратных элементов, и который, как утверждается, был сломан в прошлом году. . Затронутые устройства указывают статус L3 Widevine при проверке в таких приложениях, как Информация о DRM, и они не могут воспроизводить контент высокого разрешения из таких сервисов, как Netflix, которые требуют более высокого статуса безопасности.

Некоторые клиенты утверждают, что падение Widevine L3 произошло после недавнего обновления, в то время как другие утверждают, что это произошло внезапно и само по себе, с отчетами за октябрь. Представители службы поддержки клиентов в соответствующих ветках форума обращались к пострадавшим через DM. Ответы указывают на то, что им поручили отправить телефоны в сервисные центры для повторной прошивки правильной прошивки. Однако некоторые утверждают, что после этой процедуры проблема все еще сохраняется.

Примечательно, что у OnePlus 8 Pro был аналогичный, но недолговечный вопрос ранее в этом году, исправлено в более позднем обновлении. Хотя причина может быть разной, будущее обновление может решить проблему для затронутых телефонов ASUS.

ASUS сообщает нам, что эту проблему можно решить для тех, кого она затронула, но это будет непросто. К сожалению, проблема не может быть решена с помощью обновления, и хотя компания сообщает нам, что с тех пор проблема была исправлена ​​(так что, по-видимому, новых случаев быть не должно), для устранения проблемы на телефонах, на которых она установлена, требуется, чтобы их отправят в сервисный центр. Мы призываем пострадавших клиентов обращаться в службу поддержки, чтобы принять меры.