Пользователи приложений для заказа такси Uber и Lyft говорят, что их ограбили после того, как вчера они попытались покинуть район Бруклина после того, как стрельба оставила по крайней мере 23 человека пострадали. Другие обнаружили, что стоимость поездки увеличилась в несколько раз даже в районах за пределами непосредственной опасности.
Трагедия, развернувшаяся в Бруклин вчера было достаточной причиной для многих людей избегать метро и вызывать Uber, но когда пользователи смотрели на общий счет, их приветствовало уведомление о том, что «тарифы немного выше из-за повышенного спроса», и шокировали цены, значительно превышающие норму. Некоторые увидели цены почти в два раза выше, чем должны были бы быть.
В Твиттере один пользователь написал, что короткая поездка, которая займет всего 11 минут на машине, будет стоить им около 100 долларов.
Аналогичное увеличение произошло и по другим тарифам.
Скачки цен произошли в результате систем, которые автоматически повышают цены в периоды пикового использования. Например, система Lyft «Prime Time» срабатывает, когда количество пассажиров превышает количество доступных автомобилей. Компания говорит, что это стимулирует больше водителей начать смену, чтобы соответствовать спросу.
Но в случае чрезвычайных ситуаций в области общественной безопасности или стихийных бедствий автоматическое повышение цен может иметь неприятные последствия. Представитель Uber Джош Голд заявил в своем заявлении, что Uber вручную отключил повышение цен в непосредственной близости от стрельбы вскоре после того, как система включила их, и ограничила цены по всему городу. Lyft принял аналогичные меры.
Обе компании пока сохраняют ограничения на рост цен, но не уточнили, как долго они будут оставаться в силе. Они также пообещали вернуть деньги пользователям, пострадавшим от всплеска; Представитель Lyft сказал, что эти возмещения могут занять несколько дней, но пользователям не нужно будет ничего делать со своей стороны, чтобы получить возмещение, и возмещение не повлияет на заработок водителей.
Поскольку бруклинцы возвращаются к работе сегодня, Lyft заявляет, что предложит поездки со скидкой до 15 числа в районе. Представитель не смог сказать, изменится ли какая-либо из его систем навсегда в ответ на это событие.
У Uber, с другой стороны, есть система, которая должна распознавать, когда происходит чрезвычайная ситуация, и ограничивать цены на пробки. Компания не прокомментировала, почему она не предотвратила этот инцидент, но пообещала, что «рассмотрит ситуации, когда во время чрезвычайной ситуации могли произойти непреднамеренные списания средств, и поработает над их возмещением». Клиенты всегда могут сообщить о проблемах через приложение».
Хотя MTA еще не сообщила количество пассажиров на вторник, многие постоянные пассажиры метро боятся совершать обычные подземные поездки на следующий день после съемки.
Ранее Uber подвергался критике за попытки выманить у пользователей как можно больше денег. В настоящее время дело передано в суд федеральной прокуратурой. якобы взимают дополнительную плату с пользователей с ограниченными возможностями, которым требуется больше времени, чтобы попасть на аттракционы.
Обе компании должны будут выяснить, как предотвратить эти неуместные скачки цен в будущем, тем более что регулярные поездки на такси будут облегчены использовать приложения для совместного использования в ближайшем будущем.
Добавить комментарий