Кройки дружище!
Австралийский Uber лгал вам. Больше похоже на фальшивый дом в глубинке, верно?
Пользователи приложения столкнулись с вводящими в заблуждение заявлениями о сборах за отмену, хотя не было бы был какой-либо в соответствии с официальной политикой компании, заставляя их придерживаться запрошенной поездки. Кроме того, расчетные сравнительные тарифы на такси, предоставленные Uber в приложении, были искусственно завышены, чтобы казаться дороже, чем предложение Uber. С тех пор компания решила обе проблемы, но только после того, как правительство Австралии начало расследование.
Uber BV, дочерняя компания Uber Technologies, базирующаяся в Нидерландах, которая запускает приложение для совместных поездок в Австралии. согласился заплатить штраф в размере 26 миллионов австралийских долларов (18,69 миллиона долларов США) Австралийской комиссии по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) после признания ее правонарушений. Мировое соглашение последовало за расследованием, которое, по словам Uber, продолжалось два года. в заявлении на сайте компании.
Ложные предупреждения о сборах за отмену действовали как минимум с 2017 года по сентябрь 2021 года. заявление по АКСС. Политика Убер заявляет, что у пользователей приложения есть окно отмены в течение 1–5 минут (в зависимости от того, выбирают ли они общую, экономную или премиальную поездку) после того, как их запрос был принят, чтобы отменить без штрафных санкций. Тем не менее, более 2 миллионов австралийских заявителей столкнулись с предупреждением о том, что «с вас может взиматься небольшая плата, поскольку ваш водитель уже в пути», независимо от того, они пытались отменить в течение свободного окна, говорится в заявлении ACCC.
(Примечание: это не первый раз, когда Uber был подан в суд над своей деловой практикой.)
«Uber признает, что в течение ряда лет вводил в заблуждение австралийских пользователей и, возможно, заставил некоторых из них решить не отменять поездку после получения предупреждения об отмене, хотя они имели право на бесплатную отмену в соответствии с собственной политикой Uber», — ACCC. председатель, Джина Касс-Готлиб сказала в заявлении наблюдательной группы.
И в течение двухлетнего периода с июня 2018 года по август 2020 года приложение также показывало предполагаемый вариант «такси Uber» и стоимость проезда, которые постоянно и ложно рекламировали стоимость такси как более высокую, чем она была бы на самом деле, из-за чего Uber казался более экономичный вариант. Оценки стоимости такси, которые были доступны только в Сиднее, были рассчитаны с использованием специально разработанного алгоритма. в пользу Uber, по данным ACCC.
«Uber признает, что своим поведением вводило пользователей в заблуждение относительно вероятной стоимости такси и что он не контролировал алгоритм, используемый для создания этих оценок, чтобы убедиться, что он точен», — также заявил Касс-Готлиб.
Хотя компания признала свою вину, Uber также заявил, что, по сути, они никому не причинили вреда. «Несмотря на предупреждение об отмене, почти все гонщики в любом случае решили отменить свою поездку», — говорится в заявлении гиганта райдшеринга.
Uber не сразу ответил на запрос Gizmodo о комментариях, но далее сказал в своем заявлении: «Как всегда, мы будем продолжать прислушиваться к отзывам водителей-партнеров и пассажиров, чтобы убедиться, что предлагаемая нами услуга продолжает удовлетворять их потребности. ».
Федеральный суд Австралии объявит когда Uber должен заплатить многомиллионный штраф в более позднем решении.
Функция Yellow Cab, похожая на опцию «Uber-такси», установить на лаунч в приложении Uber в Нью-Йорке этой весной. Надеюсь, компания не повторит тех же ошибок в США.
Добавить комментарий