Две недели назад пользователь Google Pixel 3 сделал Сообщение Reddit подробное описание потенциально критической ошибки, которая помешала ему позвонить в службу экстренной помощи. Теперь, Google подтвержденный что они смогли воспроизвести проблему на «небольшом количестве устройств», что означает, что проблема более распространена, чем предполагалось изначально.
Расследование Google показало, что проблема проявляется только в том случае, если пользователи устанавливают Microsoft Teams на устройства под управлением Android 10 и выше. Кроме того, проблема, по-видимому, возникает, когда пользователи установили Microsoft Teams, но решили не входить в систему. Компания обвинила проблему в «непреднамеренном взаимодействии между приложением Microsoft Teams и базовой операционной системой Android», добавив, что они работают с Microsoft выпустить исправление.
Пользователь Reddit впервые заметил проблему, когда попытался набрать 911 после того, как у его бабушки случился инсульт. Вместо соединения вызова меню экстренного вызова зависло и перестало реагировать на его сенсорные входы. Телефон также отправил ему уведомление о том, что он поделился его местонахождением с аварийными службами.
Поскольку он не смог завершить звонок, он не смог поговорить с оператором службы экстренной помощи – и не смог сообщить ему свой точный адрес. Позже он узнал, что телефон на самом деле не сообщал о его местоположении службам экстренной помощи и что в его журнале вызовов или в журнале вызовов оператора связи (Verizon) не было записи о звонке в службу экстренной помощи. Во время неудавшегося звонка в службу экстренной помощи он отметил, что телефон смог получить доступ к другим приложениям с меню экстренного вызова, работающим в фоновом режиме. По телефону также не было проблем со стандартными вызовами, не связанными с экстренной службой.
Поскольку пройдет несколько дней, прежде чем Google и Microsoft выпустят патч для решения этой проблемы, Google предлагает пользователям убедиться, что они вошли в Microsoft Teams на своих телефонах под управлением Android 10 и выше. Если вы уже загрузили Microsoft Teams, но еще не вошли в систему, рекомендуется удалить и переустановить новую версию приложения из магазина Google Play, а затем войти в систему. Google также указал, что решение этой проблемы может быть получено через обновление платформы Android запланировано на 4 января.
Рекомендации редакции
Добавить комментарий