Во время пандемии 42% отзывов на Amazon были поддельными – отчет

В разгар пандемии коронавируса многие предприятия пытались выжить. В первые три месяца этого года многие предприятия по всему миру остановились. Эта остановка привела к множеству неисправностей, и в настоящее время проводятся корректировки. Согласно последним данным компании по мониторингу рынка, Fakespot, во время пандемии COVID-19 около 42% отзывов о продуктах на Amazon были ложными. Это значение эквивалентно уровню поддельных отзывов во время традиционного сезона покупок.

В период с марта по сентябрь этого года Fakespot оценил 720 миллионов отзывов на Amazon.com. Выяснилось, что около 42% отзывов были ложными. За аналогичный период прошлого года уровень фейковых отзывов составил около 36%. Это означает, что количество поддельных отзывов на Amazon выросло на 6% в годовом исчислении. Конечно, рост количества ложных отзывов также совпадает с большим количеством потребителей, обращающихся за покупками в Интернете из-за эпидемии.

Сауд Халифа, основатель и генеральный директор Fakespot, сказал: «Мы видели такие цифры только во время« Черной пятницы »или« рождественского периода »в 2019 году. Конечно, это не то же самое, что меры блокады США». Напротив, процент ложных отзывов на Walmart.com за этот период составил около 36%. Это примерно так же, как и в прошлом году.

Поддельные отзывы уже много лет преследуют Amazon и другие онлайн-магазины. Хотя эти компании также прилагают все усилия, чтобы удалить эти отзывы, это непростая задача. Фальшивые рецензенты (иногда получающие деньги) либо рекламируют преимущества продукта, либо разрушают продажи продукта. По этой причине появились различные автоматизированные службы, помогающие покупателям оценить, правдивы ли отзывы, которые они читают.

Amazon опровергает претензию

Однако Amazon не считает, что компания, не являющаяся продавцом, может точно определить, является ли отзыв поддельным. В ответ на это сообщение пресс-секретарь Amazon сообщила по электронной почте:

«Такие компании, как Fakespot и ReviewMeta, которые утверждают, что проверяют отзывы, не могут точно определить их подлинность, потому что они не могут получить доступ к законным данным Amazon. У них нет доступа к рецензентам, продавцам и истории продукта ».

Но представитель также отметил, что Amazon осознала, что «злоумышленники» пытаются злоупотребить системой и вкладывают много ресурсов для защиты целостности отзывов.