Xiaomi пересматривает свою стратегию в Индии после неправильной оценки потребительских вкусов в мобильных телефонах, дорогостоящей ошибки, которая позволила Samsung Electronics вывести китайскую компанию на первое место на втором по величине рынке устройств в мире.
В то время как Xiaomi по-прежнему сосредоточилась на продаже мобильных телефонов по цене рублей. 10 000 индийских потребителей были готовы платить за более привлекательные модели с более богатыми функциями. Южнокорейская компания Samsung выпустила продукты, соответствующие этим ожиданиям, и предложила инновационные схемы финансирования, которые сделали их доступными для большинства.
Эти шаги помогли Samsung вырвать лидерство на конкурентном рынке мобильных телефонов в Индии у Xiaomi: данные гонконгской компании Counterpoint Research показывают, что в последнем квартале 2022 года у нее было 20-процентная доля рынка по сравнению с 18-процентной долей китайской компании.
«На индийском рынке наблюдается тенденция «премиумизации». (Но) Xiaomi оказалась неподготовленной к переходу с большим портфелем бюджетных телефонов», — сказал Тарун Патхак, директор по исследованиям Counterpoint.
Ослабление власти Xiaomi над 626 миллионами пользователей смартфонов в Индии — вторым по величине после Китая — показывает, как наказываются компании, которые не в состоянии удовлетворить изменяющиеся предпочтения потребителей в условиях быстрорастущей экономики с растущими располагаемыми доходами.
Наиболее известны в Индии рупии Tata Motors. 100 000 Nano, объявленный самым дешевым автомобилем в мире, избегали потребителей, которые связывали низкую цену с низким качеством.
Стремление индийцев к более дорогим мобильным телефонам для просмотра видео и другого контента также принесет пользу поставщикам приложений для социальных сетей, таким как Meta, и производителю iPhone Apple, доля которого на рынке в стране пока незначительна из-за того, что она сосредоточена исключительно на высококачественных продуктах. телефоны по цене от 605 долларов (примерно 50 000 рублей) до 2304 долларов (примерно 1 90 500 рублей), согласно данным на их веб-сайте.
По данным Counterpoint, доля рынка телефонов стоимостью менее 120 долларов (примерно 10 000 рублей) в Индии упала до 26 процентов в 2022 году с 41 процента два года назад. И телефоны премиум-класса – по цене выше рублей. 30 000 — их доля удвоилась до 11 процентов за тот же период.
Xiaomi и Samsung считают Индию ключевым рынком роста, а смартфоны являются их самыми продаваемыми электронными устройствами. Китайская компания зафиксировала общий доход в размере 4,8 миллиарда долларов (примерно 39 700 крор рублей) в 2021-2022 годах в Индии, в то время как продажи Samsung составили 10,3 миллиарда долларов (примерно 85 230 крор рублей), из которых 6,7 миллиарда долларов (примерно 55 440 крор рублей) пришлись на со смартфонов.
Xiaomi, тем не менее, уже столкнулась с жарой в Индии из-за ухода по крайней мере пяти руководителей высшего звена и усиления контроля со стороны правительства на фоне холодных отношений с соседним Китаем. У компании есть 674 миллиона долларов (примерно 5 580 крор рублей) из ее средств, замороженных агентством по финансовым преступлениям страны за предполагаемые незаконные денежные переводы иностранным организациям, что Xiaomi отрицает.
Проверка Reuters в списках продуктов на веб-сайте Xiaomi показала несоответствие между потребностями потребителей и продуктами, которые предлагает компания. Xiaomi показала шесть смартфонов по цене выше 360 долларов (примерно 30 000 рублей) по сравнению с 16 у Samsung. Менее 120 долларов у Samsung было семь моделей, в то время как Xiaomi перечислила 39, большинство из которых оказалось отсутствующими.
А на премиальные телефоны приходилось лишь 0-1% от общего объема поставок телефонов Xiaomi в Индию за последние два года, когда более дорогие телефоны Samsung увеличили свою долю более чем вдвое до 13%, показали данные Counterpoint.
Но Xiaomi, которая признала, что в прошлом представила «слишком много» моделей, обновляет линейку продуктов, чтобы сосредоточиться на смартфонах премиум-класса. В январе компания выпустила Redmi Note 12, топовый вариант которого стоит выше рублей. 30 000, а совсем недавно Xiaomi 13 Pro по цене рублей. 79 999 — самый дорогой телефон в Индии. Стратегический сдвиг, похоже, принес немедленные дивиденды: продажи Redmi Note 12 составили 61 миллион долларов (примерно 500 крор рублей) в течение двух недель после его запуска.
«Мы разработали оптимизированное и чистое портфолио с целенаправленным подходом к накоплению опыта в премиальном сегменте, и запуск нашего последнего флагмана Xiaomi 13 Pro — это шаг в этом направлении», — сказал президент компании в Индии Мураликришнан Б.
«Мы понимаем, что нам предстоит пройти долгий путь в этом путешествии, и поэтому вводим гораздо более прочные продукты».
Кредиты на телефоны
Схема Samsung, реализованная совместно с ее финансовыми партнерами, которая предлагает «удобные и гарантированные» кредиты, сыграла значительную роль в ее недавнем успехе в Индии, помогая получить 1 миллиард долларов (примерно 8 270 крор рублей) от продаж устройств в прошлом году.
Плакат с предложением Samsung, который Reuters заметил на пыльной улице, используемой продавцами фруктов в штате Уттар-Прадеш, гласил, что даже те, у кого нет кредитной истории, плохой кредитной истории или без зарплатных ведомостей, могут получить телефон.
Санджив Кумар Верма, владелец соседнего мультибрендового магазина телефонов, получил выгоду от кредитной схемы компании. В разговоре с Reuters в своем магазине, где на полках сложены сотни телефонов, Верма сказал, что раньше он продавал пять телефонов Samsung каждый месяц, но теперь увеличил это число в четыре раза до 20, 18 из которых по кредитной схеме.
Верма и еще один продавец смартфонов в Мумбаи заявили, что, в отличие от конкурентов, Samsung не требует подтверждения местного адреса, что облегчает приобретение телефонов в кредит для рабочих-мигрантов или тех, кто работает за пределами своего родного штата. Samsung не прокомментировала замечания поставщиков.
Рост продаж телефонов премиум-сегмента в небольших городах был намного выше, чем в крупных городах, сообщил агентству Рейтер в феврале глава мобильного подразделения Samsung в Индии Раджу Пуллан, добавив, что почти половина потребителей, выбравших его схему финансирования, впервые обратились за кредитом.
Samsung заявляет, что ее приложение для финансирования, установленное на смартфонах, может заблокировать устройство и заблокировать исходящие звонки в связи с пропущенными платежами по кредиту.
Xiaomi также привлекла партнеров для предоставления кредитов, назвав их ключевым фактором роста продаж телефонов по цене выше рублей. 15 000 и добавление этого позволит изучить больше таких предложений.
Мураликришнан сказал, что компания также откроет больше магазинов за пределами своей нынешней сети из 20 000 розничных партнеров и увеличит местные закупки запчастей для мобильных телефонов, что, вероятно, сократит расходы.
Некоторые отраслевые аналитики говорят, что новая стратегия может помочь китайской компании вернуться к устойчивому росту в Индии.
«Xiaomi исторически пользуется сильным капиталом бренда, имеет надежное присутствие в онлайн- и офлайн-каналах и может вернуться с потенциально сильным набором продуктов премиум-класса и с хорошим соотношением цены и качества», — сказал Прабху Рам, руководитель отдела отраслевой аналитики CyberMedia Research. .
© Томсон Рейтер, 2023 г.
Добавить комментарий