В последние недели Verizon пережила серьезную смену руководства, поскольку компания продолжает сталкиваться с трудностями в сфере потребительского бизнеса и пытается догнать T-Mobile в области 5G. Одно из ключевых изменений произошло на вершине сети Verizon, и новый исполнительный директор уже говорит о том, что будет дальше для клиентов беспроводной связи.
Джо Руссо, которого повысили до исполнительного вице-президента и президента по глобальным сетям и технологиям Verizon, принял участие в мероприятии «Внутри Verizon». видео где он упомянул пару изменений, которые могут оказаться полезными, если они появятся в ближайшем будущем.
Первым изменением может стать инструмент в приложении My Verizon, который позволит вам сообщать о проблемах с сетью. У Verizon, по-видимому, уже есть этот встроенный инструмент для отчетов сотрудников, но Руссо говорит о том, чтобы позволить вам и мне напрямую сообщать, когда мы находимся в трудном положении.
На данный момент, если вы зайдете в приложение My Verizon, коснитесь нижнего правого меню, а затем «Обратная связь», есть только несколько вариантов. Вы можете оставить отзыв о приложении My Verizon или о посещении магазина. Вскоре вы также сможете сообщить о «Сетевом опыте».
Verizon считает, что это может помочь им либо лучше понять проблемы, о которых они уже знали, либо распознать новые проблемы, требующие более глубокого изучения. Во всяком случае, с количеством отзывов, о которых я собираюсь сообщить по Портленду, я, возможно, наконец-то смогу использовать здесь телефон Verizon без подключения на уровне 3G.
У нас еще нет графика, когда эта опция может появиться на потребительских телефонах.
Другое изменение, о котором говорил Руссо, заключается в том, чтобы быть более активным, когда в вашем регионе могут быть сбои в работе сети. До сих пор, если Verizon работала над обновлением своей сети, и это повлияло на вас, они не уведомляли вас заранее о предстоящем сбое. В будущем они хотят изменить это, заранее уведомляя клиентов, если обновление находится в разработке или сотовый сайт может выйти из строя.
Прозрачность сети, мне нравится.
