Компания Charter Communications сообщила во вторник, что повысила Тони Гевару до старшего вице-президента по продажам call-центров. Гевара, который в настоящее время курирует call-центры компании по входящим продажам для частных клиентов, возьмет на себя ответственность за их call-центры по входящим продажам, обслуживающие клиентов малого и среднего бизнеса, а также за цифровые продажи и исходящий телемаркетинг. Он будет подчиняться старшему вице-президенту по продажам и удержанию Кристиан Руис.
«Тони – дальновидный лидер с историей достижения высоких результатов по нескольким каналам продаж, включая входящие продажи, удержание, обслуживание клиентов, прямые и исходящие телепродажи», – сказал Руис в пресс-релизе. «Благодаря этой расширенной роли мы с нетерпением ждем его опыта и достижений в области инноваций, обеспечивающих лучшую в отрасли производительность во всей нашей организации центра обработки вызовов».
Гевара присоединился к Charter в 2016 году в качестве вице-президента группы по удержанию после слияния компании Charter и Time Warner Cable. В 2017 году он начал обеспечивать стратегию, направление и руководство местными центрами приема вызовов Charter, помогая объединить три разные культуры продаж, а также способствуя принятию потребителями беспроводного продукта компании Charter, Spectrum Mobile, после его запуска в 2018 году.
Гевара имеет более чем 30-летний опыт работы в отрасли и начал свою карьеру в Continental Cablevision, прежде чем занимал ряд руководящих должностей в сфере удержания клиентов и продаж в Time Warner Cable. Ветеран армии США, Гевара продолжит базироваться в Стэмфорде, штат Коннектикут. ■
Добавить комментарий