Лена Пич, директор по связям с общественностью Facebook, в воскресенье вечером (3 октября) открыла ответный огонь по сегменту 60 минут раскрытие личности информатора компании как бывшего менеджера по продукту Фрэнсис Хауген.
«В воскресенье CBS 60 минут – провел сегмент, в котором использовались избранные материалы компании, чтобы рассказать вводящую в заблуждение историю об исследованиях, которые мы проводим для улучшения наших продуктов », – сказал Питч. «Сегмент также игнорирует значительные инвестиции, которые мы делаем для обеспечения безопасности людей на нашей платформе, и пытается опровергнуть мотивацию нашей компании».
Читайте также: Личность разоблачителя Facebook раскрыта за 60 минут
В этой статье Хуган, просочивший в сеть множество внутренних исследований, утверждал, что алгоритмы компании «усиливают поляризующий и ненавистный контент» ради прибыли, что частично отвечает за «разрушение общества».
Пич, в заявлении, отправленном по электронной почте Вещание + Кабель а также Многоканальные новости, прошел по частям, включая то, что «неточно, что просочившееся внутреннее исследование демонстрирует, что Instagram« токсичен »для девочек-подростков», – одно из горячих обвинений, которое с тех пор стало очень популярным. Журнал “Уолл Стрит Первым рассказали о внутренних исследованиях.
Читайте также: Новый закон сделает социальные сети ответственными за причинение вреда детям
Далее она изложила опровержение Facebook:
“На заявление, представленное в 60 Minutes, о том, что внутреннее исследование показывает, что компания делает недостаточно для искоренения вредоносного контента на платформе:
«Мы вложили значительные средства в людей и технологии, чтобы обеспечить безопасность нашей платформы, и сделали борьбу с дезинформацией и предоставление достоверной информации своим приоритетом. Если бы какое-либо исследование выявило точное решение этих сложных проблем, технологическая индустрия, правительства и общество уже давно бы их решили. У нас большой опыт использования наших исследований, а также внешних исследований и тесного сотрудничества с экспертами и организациями для информирования об изменениях в наших приложениях ».
“На заявление, представленное на 60 Minutes, о том, что стремление компании к прибыли перевешивает наши усилия по обеспечению безопасности платформы:
«Рост числа людей или рекламодателей, использующих Facebook, ничего не значит, если наши услуги не используются таким образом, чтобы сблизить людей – вот почему мы так много инвестируем в безопасность, что это влияет на нашу прибыль. Защита нашего сообщества важнее, чем максимизация нашей прибыли. Сказать, что мы закрываем глаза на отзывы, игнорируем эти инвестиции, в том числе 40 000 человек, работающих над безопасностью и безопасностью в Facebook, и наши инвестиции в размере 13 миллиардов долларов с 2016 года ».
«На претензию, поданную в« 60 Минут », о том, что мы вводим в заблуждение общественность и наши регулирующие органы:
«Мы придерживаемся наших публичных заявлений и готовы ответить на любые вопросы регулирующих органов о нашей работе».
«На претензию, поданную в« 60 минут », что отрасль нуждается в регулировании:
«Мы согласны с тем, что пришло время обновить правила Интернета, и сами призываем к этому уже два с половиной года. Каждый день мы принимаем трудные решения о том, где провести границу между свободой выражения мнений и вредными высказываниями, конфиденциальностью, безопасностью и другими проблемами, и мы используем как наши собственные исследования, так и исследования внешних экспертов для улучшения наших продуктов и политик. Но мы не должны принимать эти решения самостоятельно, поэтому в течение многих лет мы выступали за обновление правил, в которых демократические правительства устанавливают отраслевые стандарты, которых мы все можем придерживаться ».
“На заявление, представленное в 60 Minutes, о том, что внутреннее исследование Instagram показывает вредное воздействие на подростков:
«Мы проводим внутренние исследования, чтобы задать сложные вопросы и выяснить, как лучше всего улучшить опыт подростков, и мы продолжим эту работу для улучшения Instagram и всех наших приложений. Неверно, что просочившееся внутреннее исследование демонстрирует, что Instagram «токсичен» для девочек-подростков. Исследование фактически показало, что многие подростки, от которых мы слышали, считают, что использование Instagram помогает им, когда они борются с трудными моментами и проблемами, с которыми подростки всегда сталкивались. Это исследование, как и внешнее исследование этих вопросов, показало, что подростки сообщают о положительном и отрицательном опыте общения в социальных сетях ».
“На заявление, представленное в” 60 Minutes “, что изменение рейтинга значимых социальных взаимодействий усилило поляризующий контент на платформе:
«Цель изменения рейтинга значимых социальных взаимодействий заключается в названии: улучшить опыт людей, отдавая приоритет постам, которые вдохновляют на взаимодействие, в частности разговоры, между семьей и друзьями, что, как показывают исследования, лучше для благополучия людей, и снижение приоритета общедоступного контента. Исследования также показывает, что поляризация росла в Соединенных Штатах на протяжении десятилетий, задолго до того, как появились такие платформы, как Facebook, и что она уменьшается в других странах, где возросло использование Интернета и Facebook. У нас есть своя роль, и мы будем продолжать вносить изменения последовательно. с целью сделать опыт людей более значимым, но обвинение Facebook игнорирует более глубокие причины этих проблем – и исследования ».