Мы все время от времени испытывали угрызения совести, будь то узкие джинсы, которые заставляют вас выглядеть нелепо, или новый телевизор, который не впечатляет, когда вы его включаете. В случае физических товаров вы просто оформляете возврат или забираете их обратно в магазин для возмещения, но что вы делаете, когда хотите вернуть цифровую покупку? В этом руководстве мы расскажем, как вернуть деньги за то, что вы купили в магазине Google Play.
Купили ли вы новое приложение, которое не работает так, как вы себе представляли, новый альбом, который, как вы позже поняли, у вас уже есть, или покупку в приложении, которую вы на самом деле не собирались покупать, мы собираемся выложить ваш варианты возврата денег.
Как вернуть деньги за приложения или игры
Вы можете легко получить возмещение за приложение или игру в магазине Google Play, если попросите об этом в течение двух часов после покупки. Вот как это сделать:
- Открой Приложение Google Play Store.
- Коснитесь трех горизонтальных линий вверху слева, чтобы открыть меню.
- выбирать Аккаунт> История покупок.
- Найдите приложение или игру, которые хотите вернуть, и коснитесь Возврат денег.
- Нажмите да, приложение будет удалено, а ваши деньги будут возвращены.
- Вы должны получить электронное письмо о возмещении, в котором будет сказано Отменено рядом с приложением в вашем История заказов.
Если вы превысили двухчасовой лимит, но до покупки все еще осталось 48 часов, вы можете запросить возмещение через браузер. Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Google, а затем посетите эта ссылка Google заполнить форму.
Если с момента покупки приложения или игры прошло уже более двух дней, вам придется обратиться непосредственно к разработчику, чтобы запросить возмещение.
- Откройте приложение Google Play Store.
- Коснитесь трех горизонтальных линий вверху слева, чтобы открыть меню.
- выбирать Аккаунт> История покупок.
- Найдите приложение или игру, которые хотите вернуть, и коснитесь Посмотреть.
- Прокрутите вниз, пока не найдете Контакты разработчика и коснитесь Электронное письмо. Это должно открыть новое электронное письмо в вашей почтовой программе.
- Объясните, что вы хотите вернуть деньги и почему.
Лучше быть вежливым и полностью объяснить свои причины, потому что разработчик должен возвращать деньги или нет.
Как получить возмещение за покупку в приложении
Google может помочь вам вернуть деньги за покупку в приложении, но вы должны отправить запрос на возврат через эта форма Google.
Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Google, а затем перейдите по ссылке и заполните форму. Вам нужно будет выбрать, за какую покупку в приложении вы хотите вернуть деньги, и указать причину своего запроса. Обычно решение принимается быстро, но это может занять до 48 часов.
Если вы хотите получить возмещение за покупку в приложении, и с момента покупки прошло более 48 часов, вам нужно обратиться непосредственно к разработчику приложения.
- Откройте приложение Google Play Store.
- Коснитесь трех горизонтальных линий вверху слева, чтобы открыть меню.
- выбирать Аккаунт> История покупок.
- Найдите нужное приложение или игру и коснитесь Посмотреть.
- Прокрутите вниз, пока не найдете Контакты разработчика и коснитесь Электронное письмо. Это должно открыть новое электронное письмо в вашей почтовой программе.
- Объясните, что вы хотите вернуть деньги и почему.
Хорошая идея — быть вежливым и полностью объяснить причины. Если это была настроенная вами подписка, обязательно отмените ее. Вот как:
- Откройте приложение Google Play Store.
- Коснитесь трех горизонтальных линий вверху слева, чтобы открыть меню.
- выбирать Подписки.
- Найдите подходящий и коснитесь Отмена.
Стоит отметить, что удаление приложения или игры не отменяет подписки, на которые вы подписались.
Как вернуть деньги за фильмы, телешоу, музыку или электронные книги
Правила возврата фильмов, телешоу, музыки и электронных книг в Google Play Store во многом схожи. Как правило, вы можете вернуть что-либо в течение семи дней с момента покупки с полным возвратом средств, при условии, что вы не загрузили это или не играли в это. К сожалению, вы не можете запросить возмещение через приложение Play Store, поэтому вам придется сделать это через браузер. Вот как:
- Визит ваш аккаунт в Play Store в браузере и войдите в свою учетную запись Google, если вы еще не вошли в систему.
- Прокрутите вниз до Счет в левом меню и выберите История заказов из верхнего меню, затем найдите контент, который хотите вернуть.
- Выбрать Запросить возврат.
- Выберите причину из раскрывающегося меню и нажмите представить.
- Вы получите электронное письмо с запросом на возврат средств, как правило, в течение 48 часов.
Рекомендации редакции
