В macOS Sonoma 14.1 и более поздних версиях легко найти актуальную информацию о гарантии вашего Mac или плане AppleCare, а также о статусе гарантии любых наушников AirPods и/или Beats, которые у вас есть и которые были сопряжены с Mac. Вы можете проверить, покрыто ли ваше устройство страховкой, и узнать, какие виды ремонта и поддержки включены в вашу страховку. Вы также можете найти номер соглашения, подтверждение покупки и дату истечения срока действия.
Чтобы получить информацию о статусе гарантии вашего Mac и/или плане AppleCare+, сначала убедитесь, что программное обеспечение вашего Mac обновлено до macOS Sonoma 14.1 или более поздней версии (Системные настройки ➝ Общие ➝ Обновление программного обеспечения.), затем выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку Символ яблока () в строке меню и выберите Настройки системы….
- Выбирать Общий в боковой колонке
- Выбирать Покрытие.
- Щелкните параметр в разделе «Это устройство», чтобы просмотреть информацию о гарантии вашего Mac, или выберите параметры в разделе «Дополнительные устройства» для выбранных устройств, подключенных по Bluetooth.
Apple включает ограниченную гарантию сроком не менее одного года на все оборудование и техническую поддержку до 90 дней, поэтому, если в течение этого периода возникнет производственный дефект, вы будете автоматически защищены. Если на ваш Mac по-прежнему распространяется ограниченная гарантия Apple, вы увидите оставшееся время до ее истечения.
AppleCare+ для Mac обеспечивает неограниченное количество случаев защиты от случайных повреждений каждые 12 месяцев, за каждый из которых взимается плата за обслуживание в размере 99 долларов США за повреждение экрана или внешнего корпуса или 299 долларов США за другое повреждение. Клиенты с активным планом AppleCare+ также имеют приоритетный круглосуточный доступ 7 дней в неделю к представителям службы технической поддержки Apple через онлайн-чат или по телефону. Если вы приобрели AppleCare+, продолжительность вашего плана появится в левой части окна.
Чтобы получить дополнительную информацию о покрытии вашего Mac, нажмите кнопку Подробности… кнопку в окне информации об устройстве. Это приведет вас к mysupport.apple.comгде вы можете увидеть подробную информацию о поддержке, на которую вы имеете право, включая ремонт оборудования и техническую поддержку.
Для получения поддержки в чате и по телефону нажмите кнопку Получать поддержку… кнопку в окне информации об устройстве. Это приведет вас к mysupport.apple.comгде вы можете найти темы по устранению неполадок или связаться со службой поддержки Apple по телефону, в чате или по электронной почте.
Apple разрешает бессрочное продление покрытия AppleCare+ для компьютеров Mac в США. После предоплаты плана AppleCare+ для Mac первоначальный период покрытия остается трехлетним, но теперь у клиентов есть возможность приобрести дополнительное покрытие, которое автоматически продлевается ежегодно до отмены. По словам Apple, новое покрытие необходимо приобрести в течение 30 дней с даты окончания действия первоначального покрытия.
Раньше не было возможности продлить покрытие AppleCare+ для Mac по истечении первоначального трёхлетнего периода покрытия. Обратите внимание, что покрытие AppleCare+ для Mac по-прежнему ограничено тремя годами за пределами США.
