Если сегодня вы получили электронное письмо с объяснением, что ваша карта American Express была удалена из Google Pay на вашем телефоне, вы не одиноки. Мы не знаем точной причины (пока), и, похоже, она не влияет на все телефоны, но сообщения о проблеме широко распространены. Повторное добавление карт обратно в кошелек Google Pay может сработать, хотя опыт может быть разным.

Несколько Американец выражать клиенты за последние двенадцать часов или около того сообщают о получении электронных писем, подобных изображенному выше, в которых объясняется, что их карты American Express были удалены из Google Pay на их телефонах в качестве способа оплаты. И, как говорится в письме, сами карты также исчезли из приложения Google Pay.

По крайней мере, один из нас здесь, в Android Police, также столкнулся с этой проблемой из-за электронного письма, полученного около 4 утра по восточному времени – по-видимому, именно тогда, согласно сообщениям, электронные письма начали рассылаться. Интересно, что не все телефоны с картами American Express в Google Pay затронуты. Для одного из нас, который столкнулся с проблемой и получил уведомление, только OnePlus 9 Pro и Mi 11 Ultra удалили проблемную карту, хотя карта оставалась вариантом оплаты на других устройствах Android.

Мы связались с Google и American Express, чтобы получить дополнительную информацию о том, что произошло. Представители обеих компаний говорят нам, что изучают это:

«Нам известно, что у некоторых держателей карт American Express возникают проблемы с использованием или добавлением своих карт в Google Pay. Мы изучаем эту проблему и скоро предоставим обновление». – Представитель Google

Повторное добавление карты в Google Pay отлично сработало для нас здесь, в AP, и в других отчетах также говорится об успехе, хотя это не надежное решение для других.