Новое исследование, проведенное Kantar Worldpanel, показало, что Netflix потерял один миллион подписчиков в Испании в первом квартале 2023 года из-за решения компании прекратить совместное использование аккаунтов. Это решение оказало значительное влияние на количество абонентов, что привело к снижению выручки компании. Компания попыталась успокоить своих пользователей, но без особого успеха.
Netflix теряет один миллион подписчиков в Испании из-за репрессий против совместного использования аккаунта
Новая ценовая стратегия Netflix дорого обошлась компании. Так как за последние три месяца он потерял значительное количество подписчиков. Компания реализовала различные решения, пытаясь решить эту проблему. Включая предложение более дешевой подписки с рекламой и таргетинг на пользователей, которые делятся своими данными для входа с другими. Netflix надеется, что некоторые из этих пользователей начнут платить за собственную подписку.
В Испании Netflix ввел ежемесячную плату в размере 5,99 евро для пользователей, которые делятся своими данными для входа с людьми за пределами своей семьи. Компания также внедрила технические решения для обнаружения совместного доступа к учетной записи. Однако эти меры не были хорошо восприняты пользователями, что привело к резкому падению числа подписчиков.
Доминик Суннебо, директор потребительского подразделения Kantar, заявил, что причина этого падения числа подписчиков связана с новой политикой компании в отношении совместного использования учетных записей. Исследовательский институт обнаружил, что две трети из одного миллиона испанских пользователей, покинувших Netflix, использовали чужой пароль. Это оказало значительное влияние на доходы компании, поскольку эти пользователи не платили за свои собственные подписки.
Netflix попытался успокоить себя, заявив, что это падение числа подписчиков является временным. И что компания сосредоточена на превращении этих пользователей в платных подписчиков. Компания изменила свою стратегию с фокуса на увеличении числа пользователей на увеличение прибыльности. Даже если это означает потерю некоторых подписчиков.
Чтобы представить данные Kantar в перспективе, отмена подписок в первом квартале 2023 года в три раза выше, чем в предыдущий период. В ходе опроса десятая часть подписчиков Netflix в Испании заявила, что планирует отказаться от подписки во втором квартале.
Изменение стратегии Netflix: от привлечения пользователей к прибыльности на фоне проблем с совместным использованием учетных записей
Netflix продолжает внедрять свою систему дополнительной ежемесячной платы за общие учетные записи за пределами дома в нескольких странах. Включая Португалию, Канаду, Новую Зеландию и несколько стран Латинской Америки. Компания действует осторожно, но полна решимости увеличить свою прибыльность, даже если это означает потерю некоторых пользователей.
Гизчина Новости недели
Только время покажет, был ли стратегический выбор Netflix правильным или нет. Однако очевидно, что фокус компании сместился с увеличения пользовательской базы на повышение прибыльности. Хотя это может привести к краткосрочным потерям абонентов, в конечном итоге это может привести к увеличению прибыльности компании.
Проблема совместного использования учетных записей была давней проблемой для Netflix. Хотя условия обслуживания компании запрещают совместное использование учетной записи, многие пользователи продолжают делиться своими данными для входа с друзьями и членами семьи. Это позволило нескольким пользователям получать доступ к контенту Netflix, не платя за собственную подписку.
Решение компании принять жесткие меры против совместного использования учетных записей является ответом на эту постоянную проблему. Однако еще предстоит увидеть, будет ли этот подход в конечном итоге успешным. Некоторые аналитики предположили, что новая ценовая стратегия Netflix может фактически оттолкнуть пользователей от платформы. Другие отмечают, что стремление компании к увеличению прибыльности может быть достигнуто за счет удовлетворенности пользователей. Что в конечном итоге может нанести ущерб прибыли компании.
Несмотря на эти проблемы, Netflix остается одним из самых популярных потоковых сервисов в мире. Компания продолжала вкладывать значительные средства в оригинальный контент, что помогло ей выделиться среди конкурентов. Кроме того, компания вышла на новые рынки, что помогло стимулировать рост и увеличить базу пользователей.
В конечном итоге успех стратегии Netflix будет зависеть от того, компания может найти баланс между прибыльностью и удовлетворенностью пользователей. Хотя ориентация компании на прибыльность понятна, важно не упускать из виду потребности и предпочтения ее пользователей. Если Netflix сможет продолжать предоставлять высококачественный контент, решая при этом проблему совместного использования учетных записей, возможно, он сможет сохранить свои позиции в качестве одного из лучших потоковых сервисов в мире.
Баланс прибыльности и удовлетворенности пользователей: проблема совместного использования учетной записи для потоковых сервисов
Стриминговые сервисы сталкиваются с широко распространенной проблемой совместного использования аккаунта. Это позволяет нескольким пользователям получать доступ к контенту, не платя за собственную подписку. Некоторые пользователи могут оплачивать подписку самостоятельно. Но другие предпочли бы поделиться учетной записью с друзьями или членами семьи. Особенно, если они смотрят всего несколько шоу или фильмов в месяц.
Такие компании, как Netflix, сталкиваются с трудным балансированием, когда дело доходит до совместного использования аккаунтов. С одной стороны, им необходимо защитить свои потоки доходов и убедиться, что пользователи сами платят за свои подписки. С другой стороны, они рискуют оттолкнуть пользователей, если примут слишком агрессивные меры для пресечения совместного использования учетных записей.
Недавнее решение Netflix прекратить совместное использование учетных записей оказало значительное влияние на его пользовательскую базу. Компания заверила пользователей, что падение числа подписчиков носит временный характер. Однако неясно, будет ли этот подход в конечном итоге успешным.
В конечном счете, проблема совместного использования учетных записей подчеркивает продолжающееся противоречие между прибыльностью и удовлетворенностью пользователей. Такие компании, как Netflix, должны получать доход, чтобы оставаться жизнеспособными и обеспечивать удовлетворенность пользователей. Нахождение правильного баланса между этими приоритетами является серьезной проблемой. Он будет продолжать развиваться, поскольку потоковые сервисы становятся все более популярными во всем мире.
Добавить комментарий