Продолжающийся дефицит графических процессоров показывает, что игровые ПК продолжают оставаться популярным товаром во время глобальной пандемии здоровья. Но не все ПК построены одинаково, как оказалось. горячее чем другие – и это определенно не очень хорошо, если вы производитель чехлов NZXT. Компания получила известия от геймеров, обеспокоенных ее корпусом H1, который буквально загорелся из-за дефектной конструкции.
Проблема возгорания возникла из-за неправильной конструкции корпуса, в которой не хватает вертикального зазора для 12-вольтовой силовой панели, что может привести к тому, что первоначальные металлические крепежные винты могут проткнуть кабель переходной платы ПК и короткое замыкание печатной платы, что создает опасность возгорания. . Эта проблема получила широкую огласку в игровом сообществе, и видео на YouTube, опубликованное Mark’s Tech (встроенное ниже), показало, что NZXT загорелся в результате этого плохого дизайна.
В качестве раннего исправления – и в лучшем случае временного решения – NZXT заменил металлические винты нейлоновыми, чтобы снизить риск прокола, который может привести к короткому замыканию платы и возникновению опасности возгорания. Однако первоначальное решение проблемы замены металлических винтов на нейлоновые было неприемлемо как долгосрочное решение, так как Геймеры Nexus отметили, что сборщики ПК и мастера могли ошибочно заменить нейлоновые винты металлическими после того, как разобрали корпус для замены, обновления или ремонта любых внутренних компонентов. Кроме того, даже если металлические винты не были ошибочно использованы как часть процесса обновления, нейлоновые винты все равно могут со временем проткнуть плату, указывает публикация на NZXT.
После большого давления со стороны Gamers Nexus, NZXT впоследствии признала недостаток конструкции, отметив, что с ноября 2020 года она также работает с регулирующими органами США.
«Нейлоновые винты не были полным решением пожарной опасности H1; они не устранили основную причину проблемы », – признал в своем заявлении генеральный директор NZXT Джонни Хоу, извиняясь перед игроками за недостатки в дизайне. «Мы не учли сценарии, когда кто-то мог по незнанию заменить нейлоновые винты металлическими. Наше исполнение не соответствовало тому качеству, которое наше сообщество ожидало от нас ».
Продажи в первом полугодии приостановлены до получения окончательного исправления
Хоу заявил, что для исправления ситуации компания отправит «переработанные сборки переходной платы PCIe Gen3 для текущих H1, и мы поможем с установкой тем, кто в ней нуждается». Он также добавил, что корпус H1 будет удален из магазина NZXT и не будет предлагаться в качестве опции на готовом игровом ПК NZXT BLD.
Согласно NZXT, если у вас есть корпус H1 и вы ранее запрашивали замену нейлоновых винтов для первоначальных металлических винтов, то компания автоматически отправит вам новый комплект. Если вы никогда не запрашивали замену винтов, вы можете заполнить форму чтобы получить новые стояки, и мы рекомендуем сделать это раньше, чем позже из-за опасности возгорания, создаваемой текущим проектом. NZXT утверждает, что новая сборка переходной платы PCIe будет доставлена в конце марта.
В качестве альтернативы, если вы приобрели свой H1 непосредственно у NZXT, компания сообщила, что вы можете запросить полный возврат средств. Если вы приобрели его у другого продавца, вам нужно будет связаться с этим продавцом, чтобы узнать, возможен ли возврат.
Похоже, что компания прекратила поставки корпусов H1 до тех пор, пока не будет реализовано постоянное исправление. Несмотря на то, что случай H1 все еще присутствует в интернет-магазине NZXT, ни матовый белый, ни матовый черный варианты недоступны для покупки, при этом NZXT показывает кнопку «недоступно» для потенциальных покупателей, желающих добавить футляр в свои тележки. H1 обычно продается по цене 349 долларов.
Со стороны готовых игровых настольных компьютеров ситуация аналогичная, и сайт NZXT BLD заметно отображает ссылку к сообщению Хоу вверху, чтобы предупредить потенциальных покупателей о проблеме безопасности. Конфигурации для предварительно собранный мини-ПК H1 цена начинается с 1999 долларов, говорится на сайте компании.
Это будет второй раз, когда компания прекратит продажи первого полугодия. Компания была вынуждена прекратить продажи H1 ранее, когда она применила нейлоновые винты в качестве потенциального решения.
«В дальнейшем мы внедряем более надежные и тщательные процессы проектирования», – сказал Хоу. «От первоначального дизайна, контроля качества и до дополнительного тестирования – мы стремимся к качеству как наших продуктов, так и нашего ответа на ваши вопросы».
Учитывая, что NZXT так долго не сообщал об этой проблеме, несмотря на трехмесячную работу с Комиссией по безопасности потребительских товаров, компании может потребоваться некоторое время, чтобы оправиться от любого ущерба, нанесенного бренду. Для сравнения, быстрые действия Samsung после разрыва батареи Galaxy Note 7 помогли бренду производителя смартфонов выжить относительно невредимым.
Рекомендации редакции
Добавить комментарий