Пятидневный OnePlus Nord 2 5G предположительно взорвался в сумке с ремнем у женщины в Бангалоре в воскресенье. Супруга пострадавшего пользователя через несколько часов после инцидента зашла в Twitter, чтобы сообщить общественности о внезапной аварии. Однако он отозвал твит вскоре после того, как попал в центр внимания. OnePlus подтвердил China-Phone, что обратился к пользователю и исследует проблему. OnePlus Nord 2 5G был запущен как последний смартфон китайской компании в прошлом месяце.
Пользователь Twitter Анкур Шарма сообщил что взрыв OnePlus Nord 2 произошел в воскресенье утром, когда его жена вышла на велосипедную прогулку со смартфоном в сумке с ремнем.
“Вдруг [the] телефон взорвался, и из него пошел дым. Из-за этого взрыва она попала в аварию », – сказал пользователь в твите, который он отозвал позже, но его кешированная версия был доступен на момент подачи этой истории. Он также опубликовал три фотографии, на которых якобы запечатлен взорванный OnePlus Nord 2 5G.
OnePlus Nord 2 5G якобы взорвался всего через неделю после покупки
Фото: Twitter / Анкур Шарма
Официальный аккаунт службы поддержки OnePlus в Twitter ответил на твит Шармы и попросил его связаться с компанией через прямое сообщение.
Привет, Анкур. Нам не терпится услышать о вашем опыте. Мы глубоко обеспокоены и хотим компенсировать это вам. Мы просим вас связаться с нами через прямое сообщение, чтобы мы могли исправить ситуацию и исправить это за вас. https://t.co/Y6rHuMwu8J
– Поддержка OnePlus (@OnePlus_Support) 1 августа 2021 г.
В настоящее время неясно, выплатила ли OnePlus компенсацию пострадавшему пользователю за предполагаемый взрыв. Шарма не ответил на прямое сообщение в Твиттере с вопросом, связалась ли с ним компания с просьбой о компенсации.
В заявлении, отправленном China-Phone по электронной почте, представитель OnePlus сообщил, что в настоящее время он изучает проблему. «Мы серьезно относимся к таким инцидентам. Наша команда уже связалась с пользователем и изучает этот вопрос », – сказал представитель.
Компания China-Phone отправила в компанию несколько дополнительных вопросов, в которых спрашивала, предполагают ли очевидные доказательства, что проблема возникла из-за ненадлежащего использования или из-за производственного дефекта, и просила ли компания пользователя вытащить твит, опубликованный супругой Пользователь. Представитель, однако, не ответил до момента публикации.
Обновлять: В обновленном заявлении OnePlus отметила: «Мы связались с заинтересованным пользователем сразу после того, как услышали об этом инциденте, и начали тщательное внутреннее расследование. Результаты показывают, что повреждение этого устройства было вызвано изолированным инцидентом, связанным с внешними факторами, а не по причине по любым вопросам, связанным с производством или продуктом. Тем не менее, мы остаемся в тесном контакте с этим пользователем и предложили нашу поддержку, чтобы решить его проблемы и обеспечить их благополучие “. Полный текст находится в конце статьи.
OnePlus Nord 2 был запущен в прошлом месяце и поступил в продажу в Индии только на прошлой неделе. Он содержит несколько обновлений по сравнению с оригинальным OnePlus Nord, и одно из них – это большая батарея емкостью 4500 мАч с быстрой зарядкой Warp Charge 65. Телефон также является первым в портфеле компании, оснащенным SoC MediaTek Dimensity поверх набора микросхем Qualcomm.
Примечательно, что это не первый раз, когда смартфон OnePlus взрывается. OnePlus One загорелся и взорвал в июле 2019 года. Интересно отреагировав на этот инцидент, компания идентичное заявление.
Помимо телефонов OnePlus, за последние несколько лет появилось множество сообщений о взрывах и возгорании телефонов от таких брендов, как Apple, Samsung и Xiaomi.
Обновлять: Полный текст заявления OnePlus показан ниже.
«Нашим главным приоритетом является здоровье и безопасность наших клиентов. Мы связались с заинтересованным пользователем сразу после того, как узнали об этом инциденте, и начали тщательное внутреннее расследование. Результаты показывают, что повреждение этого устройства было вызвано отдельным инцидентом, связанным с внешними факторами, а не из-за каких-либо проблем с производством или продуктом. Однако мы остаемся в тесном контакте с этим пользователем и предложили нашу поддержку, чтобы решить его проблемы и обеспечить его благополучие.
Мы хотели бы заверить наших клиентов, что наши продукты проходят тщательные испытания на качество и безопасность, в том числе на различные уровни давления и испытания на удар, чтобы убедиться, что они соответствуют ведущим отраслевым стандартам и остаются безопасными в использовании ».
.
