Твиттер всегда был мусорным огнем. Маск не потушит

С тех пор, как три катастрофические недели назад он стал владельцем Twitter, Илон Маск сказал о себе двумя способами. Первое сообщение было замечено в требовании среды, чтобы все сотрудники нажали кнопку, обязывающую их быть “чрезвычайно хардкор” или потерять работу, и это: Я не знаю, что я делаю.

Секунда – Я собираюсь сделать вид, что все отлично – был замечен в диаграмма, которую Маск опубликовал в выходные ежедневных активных пользователей Twitter. Как отметили некоторые из наиболее активных пользователей, Маск использовал классическую тактику, чтобы крошечный рост выглядел больше: ось Y диаграммы не начиналась с нуля. Если вы сделаете это, использование Twitter будет практически одинаковым в течение всего года.

Но что еще означает правильный график? Это означает, что эти опытные пользователи тоже говорили о себе, и сообщение было таким: Мы никуда не пойдем.

Несмотря на недели разговоров о переходе на Mastodon, вот они, все еще спорящие с новым владельцем Твиттера в Твиттере. У Mastodon сейчас миллион пользователей; Twitter по-прежнему имеет 250 миллионов. Один из самых горячих новых аккаунтов в Твиттере за неделю, “лучшее из умирающего Твиттера” за несколько дней набрал почти 40 000 подписчиков. Несмотря на шатающуюся некомпетентность Маска и его убыточный рот, несмотря на широко распространенные опасения перебоев в работе, несмотря на настроение, которое уже несколько недель колеблется между «концом средней школы» и «концом света», Twitter остается работающим — и веселым — сервисом. .

Твит мог быть удален
(откроется в новой вкладке)

Это означает, что пришло время задать вопрос: этот апокалипсис, которого боятся, как и почти все апокалипсисы, которых боятся, чрезмерно разрекламирован?

Мусорный огонь горит ярко

Твиттер уже давно называют «мусорным огнем» и «сайтом ада». “Это хорошоМем с изображением мультяшной собаки в горящей комнате возник не в Твиттере, а в 2016 году ворвался в общественное мнение на сервисе. мем “Хельмо” – Elmo in flames – ярко пылает примерно в то же время. Твиттер под руководством Маска в огне, но Твиттер всегда был в огне, причем удивительно устойчивым образом.

Если вы ищете метафору, подумайте о Централии — шахтерском городке в Пенсильвании, где с 1962 года безостановочно бушует обширный подземный пожар угольного пласта, возможно, вызванный горящим мусором, — или «врата ада», столь же давно работающий газовый костер и туристическая достопримечательность в Туркменистане. Даже Маск со всеми своими миллиардами не смог бы потушить этот пожар, если бы попытался.

Давайте возьмем пока самое тревожное предположение о крахе Twitter. В понедельник пользователи сообщили, что двухфакторная аутентификация не работает (по крайней мере, в мобильном Twitter; веб-версия работала нормально). Они посоветовали, если вы настроили 2FA, не выходите из системы, потому что вы не сможете войти снова. Однако, судя по всему, проблема заключалась в микросервисе, который отправляет вам код входа в тексте, а не в самом сервисе 2FA. Это, как сообщают пользователи, было исправлено в течении часа.

Даже с уходом половины сотрудников, даже несмотря на то, что тонкокожий Маск уволил (некоторых, но не всех) инженеров, которые давали ему задание в Твиттере, осталось достаточно основных работников, чтобы предотвратить очередную катастрофу.

Самонадеянность Маска на микроменеджменте, безусловно, была виновата в сбое 2FA, хотя эта функция была пронизана проблемами с 2017 года. В конце концов, он только что пригрозили отключить многие «микросервисы», связанные с Twitter, без полного понимания того, что они делают. В настоящее время он одержим идеей, что код Twitter раздут, и получает образование в режиме реального времени.

Как скажет вам любой инженер — и многие присоединились к этому вирусному сообщению ниже, — раздутый код часто появляется не просто так, потому что, если вы его уберете, все начнет ломаться.

Твит мог быть удален
(откроется в новой вкладке)

Твиттер вряд ли можно назвать хрупким кусочком выдутого вручную стекла. Это больше похоже на японскую вазу с исправленными трещинами, гордо выставленными напоказ золотом. Некоторые из нас достаточно взрослые, чтобы помнить «китов-неудачников», которые обычно появлялись, когда сервис был «перегружен» в начале 2010-х годов. Несомненно, мы получим больше китов-неудачников до того, как Маск научится не нажимать кнопки с пометкой «не нажимать» или научится не увольнять важных сотрудников, которые составляют институциональную память Twitter.

Но что с того? Мы видели китов раньше и увидим их снова. Вот несколько советов от ветерана-неудачника: займитесь чем-нибудь другим в Интернете в течение получаса. Ваш язвительный твит будет таким же забавным, когда вы вернетесь.

«Двигайся быстро и ломай вещи» — такова была мантра другого лидера социальных сетей, полного высокомерия: Марка Цукерберга примерно в 2010 году. В тот год Facebook сильно упал. К 2012 году несколько пристегнутый Цукерберг официально изменил этот лозунг на «быстро двигаться со стабильной инфраструктурой».[structure]«Марш Facebook к господству над планетой продолжался беспрепятственно.

На этом пути у Цука было много поучительных моментов. Была катастрофа Cambridge Analytica; многочисленные акты насилия, вызванные отсутствием модерации контента; день в 2021 году, когда Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger отключились из-за того, что их серверы стали слишком централизованными. Самым последним уроком Цука был его неверный поворот в метавселенную, основная причина увольнений 11 000 сотрудников Meta, тихо погребенных под потоком новостей о промежуточных выборах.

Но пойдет ли Facebook куда-нибудь? Притупляют ли неверные инвестиции Zuck его рост? Нет, это не так. По последним подсчетам, сервис приближался к 3 миллиардам активных пользователей в месяц и 2 миллиардам активных пользователей в день. Цук не смог бы убить его, даже если бы попытался.

Твит мог быть удален
(откроется в новой вкладке)

Надо отдать должное Маску: похоже, он учится на своих бедах немного быстрее, чем Цук. Маск не извиняется за свои самые возмутительно неправильные твиты — некоторые из них проверены функцией «Заметки сообщества» (ранее Birdwatch), которую он рекламировал, — но он удаляет их. Его запуск сервиса, который позволяет любому купить значок подтверждения за 8 долларов в месяц, привел к паре дней хаоса, как и несколько экспертов внутри компании и за ее пределами предсказывалидо это было тихо отложено. (По словам Маска, он будет перезапущен 29 ноября.)

И перед лицом постановления FTC о согласии, которое может стоить ему миллиарды, Маск отправил внутреннее электронное письмо, смиренно настаивая на том, что компания соблюдать «букву и дух» указа – противоречит его более раннее заявление личного адвоката о том, что Маск не боялся бросить вызов федералам.

Точно так же Маск находится на траектории «потрахаться и узнать», когда дело доходит до модерации контента. У него упрощенное понимание «свободы слова», которое натолкнулось на суровую стену реальности, когда пользователи начали массово выдавать себя за него. Он уволил множество модераторов контента, как сотрудников, так и подрядчиков, но ничего не говорит о новом законе Европейского Союза в стиле GDPR, который, вероятно, заставит его нанять больше.

В качестве эта превосходная статья указывает, Маск находится на пороге обучения модерации контента. Это борозда, пропаханная многими до него. Его медленные движения в направлении здравомыслия почти предопределены, хотя и досадно ненужны. Как и многие новые СЕО, он проведет месяцы, устраняя халтурные исправления своего предшественника, прежде чем полное понимание имеющихся проблем заставит халявные исправления вернуться на место.

Между тем, как показывает его «чрезвычайно хардкорное» сообщение, Маск все еще совершает фундаментальную ошибку, думая, что купил технологическую компанию, которая просто требует более качественного проектирования, а не медиакомпанию, которой должен управлять кто-то, кто разбирается в медиа. Его небольшой круг поддакивающих мужчин и большая группа поклонников Элона, чьи твиты он читает, подкрепят каждое его мнение. Но он будет учиться, часто в уморительно смущающей манере.

Возьмем, к примеру, тот факт, что Twitter добавляет к каждому сообщению небольшой фрагмент кода, позволяющий узнать, из какого сервиса он был опубликован. “Буквально никто даже не знает, почему мы это сделали“, – настаивал Маск в своем твиттере. Крис Мессинапарень, который изобрел хэштег, и Джек Дорси, соучредитель Twitter, сразу же вразумил его, как и тысячи других пользователей. Во-первых, это полезно для выявления ботов и спамеров, которых Маск утверждает, что хочет удалить. Маск не стал хлопать в ответ. По состоянию на среду код остается нетронутым.

Твит мог быть удален
(откроется в новой вкладке)

Распространенная теория заговора гласит, что Маск купил Twitter, чтобы убить его или уменьшить его способность действовать как сила добра в мире. Возможно, он хотел посеять хаос перед промежуточными выборами, или его покровители (банки, Республиканская партия, поддерживающая Ларри Эллисона, саудовского инвестора, который уже владел значительным пакетом акций Twitter) хотят, чтобы Twitter был более дружественным к авторитарным режимам.

Но чтобы поверить в это, вам нужно объяснить, почему Маск не сеял больше хаоса, когда у него была такая возможность. Он хотел развернуть функцию проверки себя за 8 долларов в первую же неделю, но был убежден, что лучше всего это сделать после промежуточных выборов. Да, он сказал независимым голосовать за Республиканскую партию, но эта стратегия была сродни тому, как новый владелец газеты настаивает на одобрении редакционной страницы: раздражает и в значительной степени неэффективен. (Независимые избиратели в основном отдавали предпочтение демократам.)

Да, у Маска есть привычка управлять своими компаниями в состоянии хаоса и жестокости. Но самое хаотичное и жестокое, что он мог сделать, — это немедленно восстановить учетную запись Дональда Трампа в Твиттере перед промежуточными выборами. Вместо этого Маск немедленно передал это решение — как это сделал Цук в Facebook — независимому комитету.

Твит мог быть удален
(откроется в новой вкладке)

И если Трамп, теперь официально кандидат в президенты от Республиканской партии, вернется до 2024 года, он столкнется с пользовательской базой, которая станет мудрее и сильнее, чем раньше. Доминирование Трампа в сервисе — его твиты почти никто не игнорировал в течение 5 лет, даже если вы не следили за ним — не убило его. Пользователи сопротивлялись и усвоили ценный урок о том, как не допустить случайного усиления отвратительных сообщений.

Маск ненавидит, что Twitter получает от рекламы 90% своего дохода, и все же он все еще пытается убедить рекламодателей продолжать пользоваться сервисом. Он усвоил урок, что его крупнейшим аккаунтам не нравится функция проверки себя, поэтому она в настоящее время находится в подвешенном состоянии. Математика службы подписки не имеет большого смысла. Единственная альтернатива — финансировать Twitter из собственного кармана, отсюда и недавняя распродажа Маском быстро обесценивающихся акций Tesla.

Введение платного доступа в Твиттере, пожалуй, единственное, что снизит количество ежедневных активных пользователей, и Маск уже прибил свои цвета к мачте DAU. Его эго руководило приобретением Twitter, именно его эго заставило его поверить, что он знает больше, чем инженеры, создавшие Twitter, но его эго также не позволит ему внести какие-либо изменения, которые в конечном итоге заставят его выглядеть глупо.

Маск отчаянно хочет, чтобы его знали как человека, который сделал нас многопланетным видом, а не как человека, который убил Твиттер.

Между тем, опытные пользователи, поднимающие громкие шумы о выходе из Twitter, нуждаются в сервисе так же сильно, как и Маск. Многие говорят, что убегать от нацистов в поисках подтверждения — не вариант. Другие сообщают, что Mastodon может выглядеть как более мягкая версия раннего Twitter.

Но Mastodon также требует балканизации — пользователи должны выбирать сервер, каждый со своими правилами. Есть несколько зловещая проблема «только хорошее настроение», как некоторые жаловались, что, как говорят, закрыть любое упоминание о системном расизме с «предупреждением о содержании».

Твит мог быть удален
(откроется в новой вкладке)

Твит мог быть удален
(откроется в новой вкладке)

Появится ли еще одна альтернатива Twitter, если Маск сделает слишком много неверных шагов? Тот, который преодолевает проблему Mastodon и проблему инерции, позволяя пользователям Twitter в высшей степени легко переключаться и сохранять свои учетные записи подписчиков в значительной степени нетронутыми?

Это вполне возможно. Голь на выдумки хитра. Однако пока в этом не было необходимости. Мусорный огонь Твиттера, поддерживаемый гневом на его владельцев, вероятно, будет гореть еще много лет.