Гаджеты для умного дома невероятно полезны, но они также могут стать кошмаром для исправления, когда и если что-то не работает должным образом. Хотя я уверен, что Google предпочел бы, чтобы все его оборудование Nest постоянно работало правильно, это не то, на что вы всегда можете положиться. Чтобы помочь с процессом устранения неполадок, Google выпускает пару новых инструментов для своих Термостат Nest и Камеры гнездо Это обещание поможет немного облегчить обычно неприятный процесс.

Nest Thermostat Troubleshooter для настольных компьютеров (слева) и мобильных устройств (справа).

Новый Инструмент устранения неполадок термостата Nest проводит вас через процесс, основанный на деталях, таких как конкретное сообщение об ошибке или мигающие индикаторы, следуя иерархическому дереву, которое задает вам вопросы о вашей настройке и симптомах, с которыми вы страдаете. Вам нужно будет находиться дома и рядом с термостатом, чтобы действительно использовать инструмент, но его формат вопросов и ответов очень подробный и может помочь вам решить широкий спектр потенциальных проблем, даже если некоторые из деревьев в конечном итоге подтолкнет вас к Служба поддержки Google или ответ «обратитесь к профессионалу» для получения помощи от профессионального подрядчика – и Google даже может помочь вам найти его если вы не знаете кого-либо из специалистов по ОВК в вашем районе.

Средство устранения неполадок Nest Camera на компьютере (слева) и мобильном устройстве (справа).

В Средство устранения неполадок Nest Camera имеет немного другой интерфейс, но работает с Nest Cam, Nest Cam Outdoor, Nest Cam IQ, Nest Cam IQ Outdoor и Nest Hello. В отличие от средства устранения неполадок Nest Thermostat, он почти полностью полагается на коды ошибок, которые сразу же представляют вам объяснения этих ошибок и иерархию все более сложных задач, которые нужно попробовать, начиная с простых шагов по устранению неполадок, таких как перезапуск устройств или приложений, и переходя к другим более сложным вещам. например, проверка настроек маршрутизатора или брандмауэра или физическое перемещение оборудования. Как и в случае с другим средством устранения неполадок, в случае неудачи различных шагов Google подталкивает вас к профессионалам – в данном случае Служба поддержки Google.

Аппаратное обеспечение умного дома может упростить задачу, когда оно работает, но процесс настройки иногда может быть неприятным. (Я сейчас добавляю «C-провод» для непрерывного электропитания в свой новый дом, чтобы исправить раздражающую проблему с жужжанием в моих термостатах Nest, поэтому я знаю, что это за боль.) Вместе эти новые инструменты, по крайней мере, упрощают исправление проблем, а некоторые из этих вещей могут стать действительно сложными без посторонней помощи.