Wink уже около полутора недель борется с серьезным отключением, но, наконец, похоже, что его серверы медленно возвращаются в онлайн. Компания обновила свой страница статуса, говоря: «Исправление было внесено, и мы отслеживаем результаты. Большинство концентраторов снова в сети». Тем не менее, многие клиенты готовы отменить свои обязательные подписки из-за событий, и мало что может сделать компания, у которой не хватает денег.
Ходили слухи, что Wink, возможно, скоро появится в мире после сообщений о том, что его материнская компания will.i.am i.am + была заканчиваются деньги. Недельный перебой в работе, конечно, нехороший взгляд, так как кажется, что у компании почти не осталось ресурсов для решения неотложных проблем. Фактически, в то время как на странице статуса Wink теперь утверждается, что большинство хабов снова в сети, его мониторинг услуг под объявлениями по-прежнему говорит, что все его продукты страдают от частичного отключения, что предполагает, что потребуется некоторое время, пока все снова не будет работать нормально .
Неудивительно, что многие клиенты начинают отменять свои обязательные подписки и ищет альтернативы после сбоя, но Wink изо всех сил старается заставить их остаться, предлагая отменяющим клиентам скидку 25% на следующие два месяца и пытаясь заставить их остаться с услугой, как опубликовано на Reddit: «Мы просим вас дать нам еще один шанс в поддержку небольших независимых технических специалистов». Во время отключения невозможно было даже отменить подписку, потому что веб-сайт и управление учетной записью тоже были недоступны.
С этим недельным отключением и потенциально ожидаемым исходом клиентов Wink может оказаться в большой беде. Он доказал, что ему больше не нужны ресурсы для надлежащей поддержки своего продукта и что у него проблемы с удержанием подписчиков. Это облом, поскольку платформа была столь многообещающей, когда мы впервые протестировали ее в 2016 году. Ситуация также является еще одним примером того, насколько критичны локальные резервные варианты для автоматизации умного дома, чего практически нет в коммерческих продуктах.
